新快报讯 " 你听这电话，我家老伴上周就接到了，差点就被骗了 2 万块。"10 月 14 日重阳节，一场别开生面的 " 广东反诈助老体验展 " 在广州图书馆拉开序幕，不少老人在防诈互动中识破 " 骗局 "，学习 " 新技能 "。同时，广州图书馆也官宣 " 广图 · 蓝马甲公益行 " 计划，包括了 " 馆内设立蓝马甲驿站 "、" 线上线下开设助老课堂 "、" 专注老人课题研究 " 等一系列行动。而这也是全国首个建立 " 蓝马甲老人服务驿站 " 的图书馆。

在广东反诈助老体验展上，蓝马甲志愿者为老人观众讲解常见骗局。

本周，由国家反诈中心、工信部反诈中心指导的 " 蓝马甲重阳助老周 " 活动在北京启动，在广东，广东省银保监局、广东省公安厅经济犯罪侦查局指导的 " 广东反诈助老体验展 " 也同步开启。这也是省内首个以反诈和助老为主题的展览。其中 " 反诈 " 板块设置了 " 防诈电话亭 "、" 反诈案例集锦 "、" 防诈视力表 "、" 骗局关键词 "、" 骗局正反面 " 等内容，可通过体验、图文、视频等多样化形式了解最新骗局。在 " 防诈电话亭 "，拿起电话就能听到不同版本的电信诈骗、网购诈骗、社保诈骗等骗子语音。不少观众表示，这类电话他们日常都接到过，有时候难辨真假，很容易上当受骗。此外，现场还展出了 " 反诈鸡蛋 "、" 反诈考卷 " 等全国各地反诈宣传的多样化方式。之前备受网络热议，广州蓝马甲服务驿站志愿者为父母定制的 " 反诈碗 " 也被收入其中。在 " 助老板块 "，有 " 智能手机小课堂 "、" 老年人数字生活现状调研报告 "、" 互动体验区 " 等区域，通过志愿者授课、现场演示、互动参与的方式让老人了解和体验数字生活技能。

有报告显示，近 8 成受访老人不能熟练使用手机解决问题。超半数（53.62%）受访老人认为，需要在老年人常去的线下场所提供专人驻点服务，指导他们使用智能设备。" 数字不是万能的，要消除老年人数字鸿沟和心理鸿沟，光靠人工智能是解决不了的，需要真实世界的人来付出耐心和温度，这也是广图坚持要加入蓝马甲行动的原因。" 广州图书馆党委书记黄广宇告诉记者。

" 这次，我们和老年开放大学、蓝马甲共同发起‘广图 · 蓝马甲公益行’计划，希望通过老人驿站、助老课堂、课题研究等方式，将助老这件事情做得更加系统化、科学化。" 广州图书馆网络服务部副主任魏文晖介绍，广图将在南 5 楼及系列分馆设置 " 蓝马甲老人服务驿站 "，日常可提供反诈知识宣传、手机使用手册派发、老年人服务等；并且定期线下开展 " 助老课堂 "，广图的线上乐学平台也同步开启了 " 蓝马甲课程专区 "，通过一系列视频教学，让老人学完回家还可以再温习，形成 " 好学、爱学、乐学 " 的氛围。

今年 3 月，在国家反诈中心、工信部反诈中心指导下，由各地政府部门、志愿者组织、支付宝等企业共同发起的蓝马甲行动正式开启。该行动主要通过进社区讲座、驻点一对一答疑、防骗展、数字体验点等形式，为老年人提供数字助老、防骗知识普及、金融安全知识讲座等公益志愿服务活动。过去半年，已经有超过 80 家合作伙伴加入蓝马甲行动，志愿者人数规模突破 14700 人，蓝马甲总计服务老人超过 20 万人次，进入超过 40 个城市 3200 多个社区，全国各蓝马甲驻点服务近 8000 场次，一对一为老人答疑 76000 人次，平均每位老人服务时长 20 分钟。（郑志辉）