网格工作包罗万象，基层网格员身兼数职，辖区内的大事小事都得了然于心。在群众遇到问题的时候，网格员要能够随时 " 变身 "，为辖区群众提供相应的服务。

近日，光明区光明街道网格员路遇群众之间发生矛盾，现场变身 " 调解员 "，成功化解纠纷。当天，网格员小李和小杨正在辖区进行日常巡查，当巡查到一商场门口时，突然听到激烈的争吵声，同时伴有大物件倒下的声响，转身看过去，发现有很多群众围观。

两人立即上前查看，发现两名女子正在互相撕扯，其中一名女子紧紧扯着另外一名女子的衣服不停谩骂，另外一名女子举起铁架子准备砸向对方。网格员迅速上前把两人分开，劝导二人住手，见双方还没有要平息的意思，网格员随即将情况上报网格站站长，并与随后赶到的民警耐心开导和不断安抚双方情绪。

原来是因为一店铺员工因环卫工人未及时清理其店铺门口的几片菜叶，双方发生争执，从互相指责到带有人身攻击的谩骂，再升级到动手互相殴打。经现场劝导未果，双方被民警带回派出所进行调解，让他们知道公共卫生要靠大家共同来保持，不要因为小事发生不必要的争执。最终，经过网格员和民警的耐心劝导，双方意识到自己的错误，互相握手言和，并保证以后不会再出手伤人。

深圳晚报见习记者 王涛 通讯员 陈毅洪 黄翠君 李舒