10 月 21 日，国家邮政局召开 2021 年快递业务旺季服务保障动员部署电视电话会议，解读《2021 年快递业务旺季服务保障工作方案》（以下简称《方案》）《方案》显示，2021 年快递业务旺季自今年 11 月初至 2022 年春节（2 月 1 日）前夕，共计 92 天。

国家邮政局表示，今年快递旺季期间，快递企业要加强与电商平台的信息对接，共同落实 " 错峰发货、均衡推进 " 原则，并与末端服务站企业、智能快件箱企业做好衔接，最大限度发挥末端服务站作用，提高智能快件箱使用效率，缓解人员不足造成的压力。值得一提的是，《方案》明确提出，快递员投箱入站前需征得用户同意。

根据《方案》，今年旺季服务保障期间，各快递企业将采取暖心措施，维护快递小哥权益，制定资金使用措施、末端投入措施、矛盾化解机制和劳动保障措施，落实国家惠及一线员工政策落地，确保旺季期间行业安全、平稳、有序。

10 月 18 日，16 家快递物流公司在国家邮政局、中国快递协会的支持下，联合宣布携手天猫、菜鸟正式启动 " 双 11" 物流备战。据了解，" 数智化 " 将会成为即将到来的 " 双 11" 物流运输的关键词——全国超 300 万物流工作人员、超 5000 公里的自动化流水线、21 万个快递网点，通过数字化系统互联互通，保障快递物流线路畅通。

此外，记者了解到，今年 " 双 11" 或将成为史上最为低碳的一届。" 双 11" 期间，包括深圳在内的全国 20 座城市菜鸟驿站将试点 " 循环包材绿色寄件 " 项目，促进快递包装的循环利用。

深圳晚报记者 方舟