" 你好，请问您是否已经做过核酸，如果没有请尽快前往正宁路 117 号古玩城内做核酸检测采样。" 兰州市城关区白银路街道正宁路社区的工作人员一刻不停地用手机拨打电话，排查辖区居民是否做了核酸检测采样。当前兰州疫情形势严峻，接上级要求，迅速在最短的时间内摸清全员核酸检测底数情况并上报。正宁路社区 " 社工委 " 委员牵头、工作人员齐上阵，机关企事业单位全力配合、全员支持，将所有人员分为两组，一组上门入户询问情况、一组电话排查，建立台账、做好统计，确保做到摸清底数，做到不缺一户，不漏一人。

电话排查，说起来简单，其实不易。作为问询者，不仅要冷静、礼貌地阐述来意和目的，还要回答群众的各类问题，稍有不当，甚至会被市民当作 " 诈骗电话 "。有位居民就在不知情的情况下对询问提出质疑。通过工作人员的耐心解释，居民也很配合地完成排查；也有的市民询问着一线的情况和局势，表明自己尽量不出门，全力配合；" 你们是社区么？我最近下班看见你们一直坚守在前线，你们可得小心点啊！" 听群众对工作人员的关心，他们的心里暖暖的。

社区负责人告诉记者，紧要关头不能松懈，通过电话一个个去询问、去登记、去筛查，用手中的电话 " 线 "，一点点织密防疫 " 网 "。

兰州日报社全媒体记者 颜娜

通讯员 张丹杨 文 / 图

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