10 月 28 至 29 日，为探讨职工服务工作中遇到的困惑和难题，深入探讨如何提高工会服务职工会员的能力和水平，推动全省工会职工服务体系建设再上新台阶， 2021 年广东省工会职工服务工作会议在深圳召开。会上报告了今年以来全省工会职工服务工作，并对下一步工作进行部署。省总工会党组书记、常务副主席陈伟东和省总工会党组成员、副主席杜玲出席会议并讲话。全省各地市总工会代表，省级产业工会、省直机关工会、中央驻穗单位和省属（集团）公司及有关厅（局）工会代表及广东省总工会相关部门、深圳市各区工会及市直工会干部参加了会议。

为职工提供快捷高效、高标准、个性化的服务

据了解，此次全省工会职工服务工作会议是在全国全面建成小康社会和 " 十四五 " 规划顺利开局，我省加快全面振兴步伐、粤港澳大湾区建设深入推进，工会深化改革迈入新阶段的关键时期召开的一次重要会议。

会议要求，全省各级工会要坚持以职工需求为导向，以提升职工生活品质为目标，不断增强职工的获得感、幸福感、安全感。要聚焦主责主业，切实维护职工群众合法权益。要聚焦巩固提升，不断提高职工生活水平。要聚焦改革创新，积极拓展服务职工新途径，为广大职工提供更快捷高效、更高标准、更个性化的服务。

省总工会党组书记、常务副主席陈伟东在会议上表示，全省工会职工服务工作要进一步推进职工服务工作走深走实；要深刻把握新时期广东工运事业和职工服务工作发展新形势；要提升职工服务质量和水平，进一步推动职工服务工作高质量发展；要狠抓工作落实，奋力推动新时代广东工会职工服务工作开创新局面。

会上，深圳市总工会、茂名化州市总工会、唯品会（中国）有限公司工会分别作职工经验分享，介绍各自在推动工会职工服务工作方面的经验做法和实际成效。

深圳工会打造 " 五心 " 品牌，建设工会大食堂

深圳市总工会党组成员、副主席侯圣海在会上介绍，为优化服务内容，打造职工服务特色品牌，深圳市总工会积极打造 " 贴心 "" 暖心 "" 强心 "" 用心 "" 欢心 " 的 " 五心 " 服务品牌。

其中，" 贴心 " 权益服务指通过法律援助、律师入企、律师驻点等形式为职工提供免费的诉讼代理服务。今年以来，此项工作累计接待职工来电来访 16040 宗，受理法律援助案件 64 宗，涉案标的额 530.69 万元。

另外，福田区总工会着眼职工所需、党政所盼，尽工会所能，按照 " 政府支持、工会引导、市场运作、多方监管 " 的思路，自 2014 年起在全市创建首家工会大食堂，截至目前，已完成 16 家工会大食堂建设，共撬动 4000 余万社会资金，总占地面积达 1.7 万多平米 , 解决近二十万名职工就餐需求，升级形成的工会大食堂 2.0 版本，帮助职工快速低价享受盘中餐、感受工会情、体会家温暖。

唯品会集团党委副书记、工会主席王璇分享表示，为了保障职工权益，唯品会工会设立唯爱互助基金，坚持救急、救难的原则，为遭受重大疾病、生活困难的员工及其直系家属进行经济援助，提供免息救急资金借助，实现覆盖全体员工，三年来帮扶职工 459 人次，捐助近 400 万元。另外，唯品会工会还结合电商企业特色，充分利用互联网科创手段，创新职工服务模式，通过自主研发的 " 唯秘 "APP，实现职工服务一键预约，形成 " 职工自选服务超市 "，搭建网上网下深度融合的服务职工智能化平台。

深圳晚报记者 郭宇立 见习记者 鲁自凡