中国邮政储蓄银行深圳分行

积极探索零售金融转型新路径

上榜理由：

邮储银行深圳分行目前拥有 300 万个人客户，近 5000 户公司客户，178 万电子银行客户。全市邮储网点数量为 141 个，在全市银行业中位居前列。全市 ATM 数量为 2804 台，在全市银行业中排名第 1 位，渠道建设完善，为广大市民提供全面、便捷的现代化金融服务。

2021 年，深圳分行积极抗击新冠疫情，累计投放 " 抗疫贷款 " 近百亿元，为小微企业直接减息超百万元；全力服务国家战略，推动金融服务大湾区 17 个重点项目落地，支持民营企业发展，大力发展绿色金融；扎实推进普惠金融，支持小微企业复工复产，落实 " 两增两控 "，助力打赢脱贫攻坚战，实现个人扶贫、产业扶贫、项目扶贫全突破，落实金融支持稳企业保就业工作要求和工作任务。

邮储银行深圳分行积极探索零售金融转型新路径，借助互联网平台科技优势，着力在 " 客户、渠道、场景、产品、维护体系 " 等全流程实现提升，推动线上线下平台升级，稳步推进网点系统化转型，为广大客户提供更加便捷的金融服务，满足客户多样化金融需求，真正做到 " 进步，与您同步 "。

交通银行股份有限公司深圳分行

不断创新金融服务

上榜理由 :

交通银行深圳分行不断创新金融服务，一方面，注重线下厅堂服务创新和提升。推进网点综合化改革，不断完善网点布局，扩大客户服务半径；扎实推进网点智能化建设，实现网点智能机具全覆盖；组建业务外拓团队，开展进商圈、进企业、进社区、进学校、进医院、进园区活动，让金融服务 " 走出去 "；不断提升消费者体验，近年来，交行深圳分行获评的中国银行业文明规范服务 " 百佳 "" 千佳 " 示范单位是本地数量最多的银行之一，并获得 " 深圳市顾客满意服务明星单位 " 等荣誉。

另一方面，交行深圳分行创新推出分离式保函，并在深圳同业中率先实现全流程电子化功能，成功落地首笔分离式电子保函；率先在深圳同业中对接深圳市不动产抵押登记中心 " 互联网 + 不动产登记 " 系统，投产互联网现售抵押登记、预售抵押登记和抵押登记注销功能；在深圳同业中首家与单一窗口系统直联，通过 " 单一窗口 + 企业网银 + 企业手机银行 + 在线客服 " 等电子化平台、产品，为企业打造全线上金融场景化体验，为客户办理结算、投融资、境内外信息查询、集团现金管理等多种业务提供 " 足不出户 " 的线上服务；应用推广 " 云端银行 "，提升金融服务的便捷性和体验性，该项目荣获深圳市金融创新奖。

兴业银行深圳分行

让金融知识走进千家万户

上榜理由 :

扎根特区 23 年，兴业银行深圳分行始终按照 " 建设一流银行、打造百年兴业 " 的战略目标，坚持 " 效益、质量、规模协调发展 " 的指导思想和 " 真诚服务、共同兴业 " 的经营理念，服务能力持续提升，各项业务不断发展。在为特区经济保驾护航的同时，兴业银行深圳分行完成了自身发展革新与腾飞：网点服务遍布深圳，本外币资产总额 3277 亿元，服务的个人客户总数近 190 万户、公司客户数超 5 万户，员工超过 1500 人，成长为实力和品牌位居市场前列的主流商业银行。

近年来，兴业银行不仅首家推出 " 安愉人生 " 养老金融综合服务方案，还在网点建设及环境管理方面进行全面适老化改造大到无障碍通道、低位自助设备、爱心座椅等硬件设施，小到老花镜、放大镜、血压计等物品配备，一应俱全。该行着力打造百姓生活的 " 便民服务点 "，WiFi 服务、充电设备、雨伞、医药箱等各类日常便民设施；打造播散公众金融知识的宣传教育阵地，在特设的宣传教育阅读角、图书墙等专区，定期组织消费者权益保护知识、公众金融知识等公益宣传讲座，让金融知识走进千家万户。