港铁（深圳）秉承香港地铁四十余年的运营管理经验，致力于为深圳市民提供高效、安全、可靠的轨道交通服务。今年初，港铁（深圳）制订的服务提升计划均已提前完成，服务提升覆盖列车班次调整、导向系统智能化、防疫措施提升、推广安检示范点、洗手间升级改善、丰富乘客搭乘体验等九方面，港铁（深圳）兑现年初服务承诺，向市民提交了一份优质的年度答卷。

服务提升效果如何？市民是否满意？民生 " 微实事 "，服务 " 零距离 "，好不好市民说了算。10 月 29 日至 11 月 7 日期间，港铁（深圳）推出线上服务提升满意评比，市民可通过港铁（深圳）官方服务号 H5 页面，评选出最满意的服务提升项目，还可以对未来期待的服务提出宝贵建议，每一个微信号可进行投票 1 次，每次可以投 2 票，投票即可参与幸运大抽奖，有机会赢取定制的 U 仔纪念品。

港铁（深圳）副总经理 - 运营姜宜荣表示，港铁（深圳）一向关注乘客的出行体验，从细节上给市民出行带来贴心服务。今年推出的服务提升项目评选，以更直接的方式听取市民的建议，将 " 以客为先 " 的服务宗旨落实到日常工作中。港铁（深圳）将不断推陈出新，挖掘并满足市民更丰富、多元化的需求，提升市民的出行体验。

评选的服务提升项目有：优化工作日晚高峰行车安排，三期车站间隔压缩 2.3 分钟；部分站点提早投入运营服务，" 早鸟 " 出行轻松享便利；车站导向系统智能化，市民出行更便捷；全面推广体温智能机，严格执行 " 三个 100%" 防疫措施；明确警戒水位线，完善防汛物资，优化应急预案；" 洗手间革命 " 进行时，提升车站内的如厕环境及乘客使用体验；站台新增座椅、客服中心新增充电线，乘客出行更便捷；推广安检文明示范点，优化安检服务措施；搭乘 4 号线，中秋 U 惊喜、"U 仔请您做 DIY""0 元乐享好礼 "" 海量开心麻花门票等你拿 "。

深圳晚报记者 董玉含