2021 年 " 双十一 " 电商大促迎来第 13 个年头,经过时间的打磨,身经百战的平台、商家和渐趋理性的消费者都去掉了往日的 " 疯狂 "。快递物流行业作为电商促销活动的一个重要环节,也在多年的历练中积累了经验,形成了完善的应对助力体系。
通过大数据系统预测,2021 年 " 双十一 ",顺丰预测日最高处理量和业务总量将再创历史新高,揽收量预测约为平常工作日揽收件量的 2.5 倍,派件量预测约为平常工作日妥投量的 2.2 倍,主要区域为上海、苏州、杭州、深圳、广州等地。本次业务高峰将有两次峰值,分别在 11 月 1 日和 11 月 11 日。" 与以往不同,今年‘双十一’整体应对周期拉长,对收派、中转、仓储、运输等各个环节的弹性能力带来考验。" 顺丰速运指挥调度中心相关负责人介绍。同时,在第 13 个 " 双十一 ",顺丰也带来了新玩法。
为消费者搭建 " 直通 " 供应链
从 " 光棍节 " 到 " 双节棍 ",今年双十一电商大促活动周期再次变长,分成 2 个波段:第一波为 10 月 20 日至 11 月 3 日,第二波为 11 月 4 日至 11 月 11 日。
变化的不仅仅是促销波段,品牌面对的去中心化时代及消费者行为也都悄然发生了变化。消费者由原来在中心平台 " 搜索商品买买买 " 变成了随时随地 " 边看边玩边逛边买买买 "。更多小众平台,特别是网红爆款的打造也越来越分散化。
供应链的核心就是将货物高效直达用户,而要实现这个目的,未来的企业需要建立一个基于品牌的全渠道标准履约体系。
经过多年的发展," 双十一 " 已经成为新品牌突围市场的重要契机。面对渠道流量分散化、订单碎片化、线上线下融合的新商业业态和新模式,顺丰将品牌整体供应链感知与应对市场变化、灵活柔性、高效响应等能力的高要求兑现到自己的服务中,通过数据与 AI 构建大数据决策、智慧供应链与全渠道经营等三个系列的 SaaS 产品 +VAS 服务,助力企业快速获取直面消费者 D2C 新增长。
强大运力应对物流洪峰
在最后一公里配送上,顺丰在今年的高峰期也安排了 " 不一样 "。据悉,今年 " 双十一 " 顺丰将在深圳、广州等地高校持续投入无人车助力高峰末端派送。
▲顺丰末端无人配送车
在运力保障方面,今年 10 月 8 日,顺丰航空第 67 架全货机正式加入顺丰机队,顺丰航空总体运能得到进一步补充,为高峰期做好保障;高铁运力方面," 双十一 " 期间计划新增 50 条高铁线路 ( 日均达 360 条 ) ,每条线路约可增加 1.5T 运能。干支线运输方面,峰值计划临时新增车次 4.8 万辆。
▲顺丰航空第 67 架全货机入队
跨境电商方面,今年 " 双十一 " 期间,顺丰国际将做好物流、清关、仓储、配送服务的高峰应对准备,全力保障跨境电商物流高峰期间正常运转,持续为国际贸易客户提供稳定高效的端到端跨境物流服务。值得关注的是,刚刚过去的 10 月 25 日首列成都中欧班列 " 顺丰国际专列 " 顺利开行,首发列车装载了共 50 个集装箱的电子产品、机械配件、服装鞋帽、日用百货等货物。此趟班列的顺利开行,为我国西南地区以及欧洲大陆之间搭建起了又一条稳定的双向运输和贸易通道,深度服务于中国与欧洲之间的商贸往来。
深圳晚报记者 方舟
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