新快报讯 11 月 2 日，记者从广州市市场监管局了解到，该局联合市消委会、市电子商务行业协会，组织唯品会、洋葱集团、云货优选、格利食品网等 12 家电商平台、企业召开规范网络促销经营活动行政指导会，督促其落实主体责任、依法规范经营。

据广州市消委会通报，去年 " 双 11" 网购期间收到的消费投诉，主要是商品货不对板、假冒伪劣，网店虚假、商品夸大宣传，快递发货延迟或损坏、丢件、退货困难，以及消费者个人信息泄露等问题。

据介绍，今年，在督促平台企业落实主体责任方面，全市市场监管部门将按照《电子商务法》《网络交易监督管理办法》《广告法》等法律规定，加强对电商平台企业行政指导和监督检查，督促电商平台企业开展自查整改，指导经营者建立健全广告审查、食品和质量安全保障、知识产权保护、消费者权益保护、个人信息保护、促进公平竞争等制度。

在督促电商企业依法规范经营方面，在发动企业签署 "2021 年‘双’ 11 网络集中促销期规范经营承诺书 " 的基础上，指导企业按照相关法律落实主体责任，在广告宣传、商品交易、消保维权、价格管理方面规范经营，同时倡导企业建立 " 网红带货 " 审查制度，督促直播平台经营者健全交易保障措施。

在消费者权益保障措施方面，市场监管部门将督促本地电商平台、企业进一步承担社会主体责任，健全完善售后服务机制，及时处理消费纠纷，避免出现重大扰乱市场秩序、侵害消费者权益的违法行为。

采写：新快报记者 杨依泓 通讯员 曹琦