在目前清案工作的浓厚氛围中，深圳市龙岗区人民法院南湾工作站高效运转，捷报频传。近日，南湾街道下李朗社区上报辖区内发生案件紧急需要法院协调处理，该站工作人员第一时间赶往现场 , 运用诉源治理应急处置机制，快速妥善调处了一起非因工死亡引起的重大纠纷。

前不久，下李朗社区某企业发生一起员工坠亡（自杀）事件，南湾工作站得知情况后，发现事态紧迫，迅速介入调处。到达现场后，按照预案分配任务，各成员各司其职、各负其责。法官首先对坠亡员工致以沉痛哀悼，用真情实感抚慰其家属情绪，争取家属的信任，然后请社区工作人员妥善安排坠亡员工家属近期的食宿，同时安排义工全程陪护，进行心理疏导。工作站工作人员充分调动起各成员单位的主观能动性，形成合力共同化解纠纷。

经了解，该员工是由派遣公司派遣到该企业工作 , 正式上班仅 11 天时间。公安机关经过调查，认定为高坠身亡（自杀），排除他杀。家属诉求赔偿 80 万元，而用人单位只愿意支付 4 万元丧葬费用。双方对调解金额互不相让。

南湾工作站工作人员向双方宣讲了相关法律，提供类似判例，从情、理、法三个方面与双方沟通，认真做好释法说理工作，反复阐述本案在法律上的因果关系，评估了诉讼的利、弊以及可能出现的结果和法律风险，同时向纠纷相关各方代表总结出符合客观实际又照顾到坠亡员工家属的调解建议，用情理法纠正了坠亡员工家属不切实际的赔偿预期，也软化雇佣方的态度。

经过一番努力，法官纠纷双方清楚了自身的权利义务，坠亡员工家属激动的情绪渐渐平息，诉求从 80 万元降到 50 万元再降到 26 万元。涉案企业负责人当即表示配合调解，并以更大的诚意愿支付 14 万元人道主义赔偿金。双方最终签署《人民调解协议书》，南湾工作站工作人员当场主持进行了司法确认，此时距离坠亡事件发生尚不满一周时间。

另据了解，早在今年 6 月，南湾工作站就运用诉源治理应急处置机制圆满调处过一起非因工死亡引起的纠纷，不仅让涉事企业当场结清劳务费，还为死者家属争取到了抚慰金，充分彰显了诉源治理 " 四全三治 " 工作体系的功效，消除了重大信访维稳隐患，实现了法律效果与社会效果的统一。

深圳晚报记者 伊宵鸿 通讯员 张建国