" 您好，请开门，我是和平镇防疫人员，请问您有什么困难？需要什么帮助？"

连日来，和平镇组织防疫干部全面下沉，以村党（总）支部和各卡口临时党支部为单位，充分发挥网格员作用，入网入格入家庭，在辖区 20 个村、34 个住宅小区、230 余家在营业超市、药店全覆盖开展 " 敲门 " 行动，全力保障群众生活安定。

据了解，此次走访活动重点关注五保户、低保户、残疾户及留守儿童、留守老人等困难人员。

按照 " 延伸到户、责任到人 " 的原则，重点做到 " 四看 " 即：看人在不在，生活能不能自理；看生活是否有保障，米面油菜炭够不够，慢性病等特殊病人喝的药有没有；看精神状态好不好，居家生活怎么样；看有什么困难和需求，需要什么帮助。

此外，在有条件的村和小区建立以网格长为群主的关爱互助微信群，以每天定时点名的形式，及时了解群众需求困难。

" 我们每次敲开一户群众的门都详细询问，对家里冬季取暖生火的，及时提醒做好通风。向群众解释管控政策，疏导紧张情绪，调整居家状态。同时，积极主动多方协调帮助解决问题。" 走访干部李小敦说。

11 月 4 日，220 余名下沉干部、70 余名镇机关干部、千余名网格员，充分利用晚间及白天全天时间共走访群众 18173 户、走访商铺 70 户。

" 有些村因为孩子们外出务工没回来，家里老人没有准备过冬的煤炭。我们村上想办法登记好需求量，然后及时联系煤厂集中送过去，保证群众温暖过冬。对一些需要购药、买必需生活物资的，由村上负责及时帮助购买，主动送上门，让他们安心待在家里。" 祁家坡村书记马春和说。

据悉，当日共解决包括冬季取暖、购药、购生活物资等共性问题 15 件，协调解决包括村医上门服务治病，独居老人生活照料等在内的问题 5 件。

" 疫情期间待在家里，解决问题有很多不便，现在好了，干部亲自上家门解决问题了，送来了我们急需的米面油，真的感谢你们。" 西坪村卧病在床的邸秀花激动地说，疫情当前，隔离病毒不隔离爱，我在疫情期间更要将这份温暖送 " 货 " 上门，打通最后 " 一公里 " 送到百姓手中，送进百姓心里，确保他们的生活稳定无忧，鼓励他们树立抗疫信心，保持积极乐观的心态，共同度过疫情。

兰州日报社全媒体首席记者 杨贵智

特约记者 石英 文／图

编辑丨王璇

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