" 新冠疫情事关每个居民，我们就要严格按照政府疫情防控的要求落实社区防控措施，确保社区广大业主的健康与安全。"11 月 5 日，甘肃如家物业管理有限公司项目负责人燕铁羽如是说。

燕铁羽及其团队的 30 多名物业管理人员主要负责东岗世纪新村小区的物业管理工作，自兰州突发新冠肺炎疫情后，燕铁羽每天都在上班，组织居民核酸检测、进行环境消杀、社区卡口管控、处理业主诉求，以及突发情况的处置等，都是他每天必须面对的具体事务。

社区卡口管控是做好疫情管控工作的 " 最后一公里 "。如何把好疫情防控的 " 入关口 "，当好 " 守门员 " 是社区疫情防控工作的职责和使命。连日来，燕铁羽及其团队成员实行 24 小时值班，在辖区街道社区的精心指导下，严格落实各项疫情防控措施，引导志愿者参与社区防控工作，在东岗世纪新村小区构筑起了一道疫情防控的 " 铜墙铁壁 "，有力地保障了辖区居民的安全与健康。

" 您好，请出示健康码和出入证，为了大家的生命健康和安全，如果不是特别紧急的事，最好不出门，配合社区做好疫情期间人员管控工作。" 这些简单的话语，燕铁羽及其团队成员每天都要不间断地说。

上面一根针，下面千条线。面对社区居民繁杂的具体事务，燕铁羽及团队成员一边要严格执行疫情防控政策，一边还要根据不同的情况予以及时妥善处理。我儿子现在要去上班，孙子没人带，我要出门去看孩子；我母亲现在病了，我要去医院；我刚出差回来，还没有办理出入证；我就买瓶醋，忘带出门证了 …… 一个个貌似合理的具体事务，不断地考验着燕铁羽及其团队成员对于疫情防控政策的执行力，同时也诠释着物业服务业主的职责。

谈及最近的工作经历时，他摇了摇头笑着说：" 一字‘忙’、二个字‘很忙’。疫情关乎万千家庭，事关你我他，我们小区有 2000 户，近万人在这里居住。如果工作上稍有疏忽，不仅会影响一片，还有可能会波及整个城市的疫情防控，防控工作一点都不能马虎。"

在疫情防控过程中，忙碌的工作让燕铁羽及团队成员有时候连饭都吃不上。加之，受疫情防控的影响，他们每天的吃饭都成问题，一连吃了好几天方便面。后来公司领导获悉情况后，才千方百计想办法，让他们吃上了可口的饭菜。

对此，燕铁羽说：" 作为物业管理单位来说，苦点累点都没有什么，实际是工作的常态。可在疫情防控的大局面前，这些都不能成为理由和借口，更不能因此而耽误工作，给疫情防控工作带来影响。因为我们的职责就是要对广大业主负责，也是对自己的职业负责。"

兰州日报社全媒体记者 张万宏 文 / 图

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