兰州市西固区范家坪电厂承担着兰州市区及周边单位、居民住户供电供暖任务，日耗电煤 5000 吨左右，全部通过铁路运达，是中国铁路兰州局集团公司的电煤保供重点客户。

11 月 5 日，刚组织完班前点名会，该公司兰州货运中心陈官营货运营业室主任张文英接到电厂的求助电话，" 张主任，电煤卸车积压严重，在途还有 400 多车，急需支援。" 气温骤降，天气寒冷，电煤容易冻结，与电厂打交道多年的她，一下就想到了问题症结所在。

专用线卸得下、交得出，才能保证正常的运输秩序。作为党员，张文英很清楚自己肩上的责任，电厂运输不畅，将直接影响全局电煤保供整体工作。做好个人防护后，她迅速赶往电厂。她的口袋里总是装着一个笔记本，上面详细记录了电厂与营业室每天的电煤到达卸车数，电厂电煤日库存、到达量、卸车量、消耗量她都了然于胸，是职工公认的 " 一口清 "。途中，她对电厂的相关情况在脑海中快速过了一遍，到达电厂后，她直奔翻车机卸车线，一辆一辆地看，详细了解电煤冻结情况，并组织企业装卸人员一镐一镐刨、一锹一锹铲，在她的精心组织下，一列电煤不到四个小时就被清空。

随后，她会同驻厂货运员对卸后车辆安全状况逐车进行了检查，协调车站调度员及时排空，并组织企业运输员、驻厂货运员共同对《电煤冻结卸车应急处置办法》中有关措施进行了研讨细化。" 安全方面绝对不能偷懒，尤其是冻结的车体，必须对安全状况一辆一辆检查，才能保证排出的车不出问题。" 张文英在总结时很认真地讲到。

每年入冬前，张文英都会提前指导电厂做好《电煤冻结卸车应急处置办法》，详细了解电厂劳力、清理冻煤设备机具准备情况，对电厂卸车能力做到心中有数。有时，身边一些同事对她的这种作法不理解，但她却说：" 专用线的卸车效率提高了，车辆周转时间也就缩短了，大家的收入也就有保障了；专用线的装卸车安全了，我们的安全就多了一道保险。" 在她的示范带动下，营业室其他党员主动靠拢，成立一支由 5 名党员组成的服务队，进企业、上厂矿，义务当起专用线业务 " 教员 " 和 " 顾问 "。针对专用线新老人员交替更换频繁的实际，他们编写教学课件，开展送教上门服务，组织专用线开展装卸业务培训，指导专用线修订管理制度、完善岗位职责，细化装卸车作业流程和标准、编写交接作业卡控流程图，定期与企业开展联合主题党日，进行安全警示教育和业务交流，帮助专用线解决卸车方面的问题，筑起路企共保安全的 " 屏障 "。

面对疫情和寒冬大考，像张文英和她的党员服务队一样，全局各货运营业点广大党员带领群众主动出击，勇于作为，突击奉献，以无私的坚守和奉献，勠力同心保障电煤供应，让疫情和寒流笼罩下的冬天变得愈加 " 温暖 "。

兰州日报社全媒体记者 何怡璇 文 / 图

通讯员 马尚经

编辑丨孙悦

责任编辑丨张亚君

值班主任丨郭俊宇