冬至裹寒意，草木萧瑟。而走在武汉的大街小巷，和你不期而遇的文明志愿服务，总能让你心头一暖。

在十字路口，志愿者手举文明旗帜，指向条条安全文明道路；在街巷社区，志愿者解难纾困，为群众的幸福生活更添美好。

身着各色似彩虹般靓丽志愿服饰的志愿者已经成为江城一道流动的风景线，他们在志愿服务中弘扬和传承志愿服务精神，培育和践行社会主义核心价值观，传递社会正能量，让志愿服务之花在城市的每个角落绚烂绽放，让老百姓的幸福生活触手可及。

就在 11 月 9 日，这道流动的风景线引起了央视《新闻联播》聚焦武汉，点赞武汉。在 " 建设更高水平文明城市 " 系列中，《新闻联播》以《武汉：创 " 志愿者之城 " 建文明新风尚》为题，报道了 " 人人争做志愿者 " 的文明之根在武汉这座英雄的城市里愈扎愈牢。

武汉文明志愿服务，已经形成政府引导、民众参与的良性循环，对于深入开展文明创建、增强城市温情，起到了重要作用。

5 个武汉人，1 个志愿者

武汉市根据服务时间和服务质量进行评星。志愿服务记录时间累计达到 100 小时、300 小时、600 小时、1000 小时和 1500 小时的志愿者，可以依次申请评定为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级志愿者。志愿者星级是表彰、奖励和回馈志愿者的主要依据。《武汉市志愿服务条例》规定，鼓励国家机关、企业事业单位在招考公务员、招生、征兵、聘用员工等方面，在同等条件下优先录用、录取、征集和聘用星级志愿者。

目前，武汉已经形成四大类文明志愿服务，基本覆盖了社会生活与城市治理的各个方面。四大类主要是：敬爱志愿服务、关爱儿童志愿服务、社会救助服务、社区治理服务。

敬老服务主要包括以提升老年人生活品质，增加有效供给，提升服务质量为目标，通过社区居家或其他方式向老年人提供生活照料、康复护理、医疗保健、紧急救援等服务等。

关爱儿童主要包括留守儿童、困境儿童在内的未成年人教育、卫生、文化服务，孤残儿童等困境儿童的治疗、康复、特教服务，对流浪乞讨儿童的援助保护，收养能力评估服务等。

社会救助主要包括为社会救助对象提供照料护理、康复训练、送医陪护、社会融入、能力提升、心理疏导、资源链接等服务和对象排查、家计调查、特困人员自理能力评估等服务。

社区治理主要包括立足社区居民自我管理、自我服务、自我教育的各类社区治理项目服务和文化健身、垃圾分类、文明劝导、矛盾化解、社区矫正、居民互补、课后托管等服务。

四大类志愿服务无处不在，深受市民欢迎，彰显了武汉志愿服务的魅力。志愿服务活动如萤火虫般的点点星光扮靓了社区文明生活的日常。在志愿精神的浸润和滋养下，武汉正在蜕变为一座志愿之城。

截至 2021 年 6 月 4 日，武汉在全国志愿服务信息系统实名注册志愿者人数达到 244.46 万人，占常住人口比例 19.83%，注册志愿团体 8688 个，发布志愿服务项目 95039 个，累计志愿服务时间 2083 万小时。平均每 5 个武汉人就有 1 个是志愿者。

一人兴善举，万人可激扬

志愿服务奉献他人，提升自己。广大志愿者用润物无声地服务将文明的种子在城市 " 播撒 "，用持之以恒的行动为创建全国文明城市代言，无形中孕育出更多文明硕果。

她是和谐社会的助推手。志愿服务把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了文明。这种爱心和文明，最终会汇集成一股强大的社会暖流。社会的进步需要全社会的共同努力，周末义工队活动能鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，这为和谐社会建设起到了推动作用。

它是俯首为民的实践者。武汉周末义工队走进 150 多个社区，每到一个社区，这里就像赶集会一样热闹非凡。有修车、修表、修家电的，美容、诊疗、理发的 …… 义工们共服务居民 60 多万人次，居民不出社区就享受到需要的免费服务。武汉好人圈志愿服务协会倡导的让 700 名老人 " 颈腰痛消消 " 的公益项目受到江城三镇老人的青睐。项目在汉口、武昌、汉阳都有驻点，6 个医疗工作小组按片区和时段为 700 名颈腰痛老人提供公益免费服务。

她是传播精神文明的使者。帮助别人，快乐自己，随着更多的志愿者加入周末义工队伍，看到别人因为得到帮助而获得快乐，自己也变得快乐起来。通过周末义工队这一载体，开拓了社会主义精神文明建设的新境界。

她是幸福社区建设的抓手。武汉市重点打造幸福社区，在建设幸福社区过程中，怎样让老百姓喜闻乐见，感同身受，志愿服务活动进行了有益探索。通过一项项具体的服务，解决居民身边的急难事，让居民有了更多幸福感。

一人兴善举，万人可激扬。武汉周末义工队、武汉好人圈志愿者服务协会，只是武汉近两百万志愿服务群体的一个缩影，榜样的力量让广大群众不仅敬佩志愿者，更身体力行也成了志愿者，他们躬身拾起文明、奔走宣传文明、热心维护文明。

参与志愿服务，共建和谐家园，已成为武汉志愿者们的共识，并自觉付诸行动，他们身上继承了如金子般珍贵的雷锋精神，在新时代焕发出夺目的光彩，志愿服务也让我们的城市沐浴在文明的新风中。

与此同时，各个志愿服务组织和广大志愿者大力拓宽志愿服务范围，提升志愿服务质量，积极回应社会关切和群众诉求，建立起多元化志愿服务机制，使志愿服务更精准、更有生命力。

" 草木蔓发，春山可望。" 在武汉，志愿服务已经成为城市的崭新名片，志愿精神已经成为人们竞相追逐的文明之光，有志愿者参与建设的大武汉正以欣欣向荣之势向着更高质量的文明城市进发。

作者：叶子秋

编审：郑先耀