现代快报讯 （通讯员 于欣）为改善惠山区消费环境，更好地提高消费者满意水平，促进惠山经济发展，无锡市惠山区市场监督管理局聚焦民生关切热点，结合文明城市创建活动和 " 我为群众办实事 " 实践活动，想方设法为民办实事。

该局按照 " 多方参与，社会共治，因地制宜，灵活建站 " 的思想，本着 " 简便、易行、管用、配套 " 的原则，在惠山区 1000 平方米以上大中型超市和所有农贸市场建立消费维权服务站，将消费维权工作由原来市场监管及消费者协会等政府部门单一受理解决的固有模式转变为部门监督指导、经营者现场调处的维权新模式，将维权关口前移，有效拓展了快速解决消费争议的绿色通道，实现市场监管部门与维权站点消费维权信息的实时对接，快速流转，真正做到投诉不出店门，纠纷化解在基层，实现维权靠前一步，让群众少走一步，服务更深一步，打通服务群众最后一厘米。

2021 年全区 55 家消费维权服务站受理举报投诉 502 起，自行处理 412 起，联合市场监督管理局处理 90 起，消费者挽回经济损失 55 万元。维权服务站的建立，让消费者在便捷、安全、放心的消费环境中，提高纠纷化解的便捷性、高效性、及时性让商户赢得消费者信赖，逐步提升消费者满意度，不断提升企业竞争力，为惠山区放心消费建设注入新活力。