在顺风出行中，乘客对车主的暖心举动，常因没能充分表达谢意而遗憾。近日，嘀嗒出行 App 上线 " 送你一朵小红花 " 功能，乘客只要写下对顺风车车主的感谢内容，便可由平台代为传达，从而让合乘双方的沟通更为通畅，进一步推动和谐温暖的顺风车文化建设。

嘀嗒出行产品负责人表示，" 小红花 " 素来有 " 认可和鼓励 " 的中国传统文化寓意。通过小红花来表达感谢，在认可车主温暖举动的同时，也能让顺风合乘中的温暖越来越多，促进顺风车行业更加和谐的车乘关系，以及互帮互助的文化风尚。

乘客可送车主小红花，畅通合乘双方沟通渠道

过往，乘客在顺风行程结束后，可通过点击页面评价标签的方式，对车主做出简单评价。但很多乘客表示，内心对于车主的谢意，未能即时和充分地表达出来。很多乘客都通过致电嘀嗒出行平台客服，点赞车主的暖心举动，并嘱咐平台一定要向车主转达到。

比如，一位大连乘客表示，车主已将她和孩子送到了目的地，但因为当时下大雨，车主又主动开车多送了一段，" 要不然我们肯定淋湿了，下一趟公交车也赶不上了，多亏了有这样的好车主。真心感谢他！" 另一位乘客谈及，自己早上不小心把药落在了车上，本来只是联系嘀嗒顺风车车主，待下次再坐对方车时取回即可。但该车主见遗落的是药品，怕乘客着急吃，主动送还给了乘客。" 感激他，也希望这样的正能量被更多人看见。"

对此，嘀嗒出行新上线 " 送你一朵小红花 " 功能，让乘客能够更方便、充分地向车主表达感谢。在行程结束后，乘客点击送花入口，便可将心中的谢意或鼓励转化成真诚的文字，以小红花的形式，一键传达给同行车主。

当乘客成功送出小红花后，顺风车车主即可在个人主页收到提醒，查看到称赞内容详情，以及获得的 " 小红花 " 数量，将这些真挚的谢意收藏。而当满载谢意的小红花成功送达车主后，乘客也将收到来自平台的反馈：" 车主要感谢慷慨送花的你，让这次行程更美好了 "，从而让更多主动送花的乘客感受到鼓励和温度。

搭建多元化用户沟通机制，推动顺风车文化建设

顺风车是基于顺路分享空座的私人小客车合乘，车主和乘客是平等互助的关系，也由此展现出了更多的温暖和谐之风。

为了让用户能够共同参与到和谐顺风文化的共建中，嘀嗒出行搭建起了更多元化的用户体验沟通机制。通过 " 送你一朵小红花 " 的形式，乘客能够随时将心中的谢意，更通畅便捷地传达给车主；而车主在收到乘客的小红花后，也能激发其顺路分享空座的动力，持续践行绿色低碳出行方式，且为行业提供更多值得借鉴的车主 " 待客之道 "。通过培育顺风合乘中的感谢文化，让出行中的暖心之举越来越多。

此外，嘀嗒出行还持续运营 " 顺风声浪 " 等讨论社区，针对用户在日常顺风出行中遇到的典型场景和关心问题，以用户集思的方式，形成顺风车合乘公约和规范，推动产品机制创新优化，以及顺风文化宣导，让每一次顺风出行体验更加顺心。嘀嗒出行负责人表示，今后将继续创新顺风车行业用户之间的沟通机制，进一步推动顺风车文化建设，让车乘关系更加和谐的同时，也传递更多的社会正能量，以社会新风尚涵养绿色出行文化。

深圳晚报记者 董玉含