近日，兰州新区市场监管局接到了一个表扬电话。电话是在兰州新区务工的张先生打的，表扬的是兰州新区消协。

10 月 18 日张先生在兰州新区某品牌商场瓷砖经销店定购了 9600 元的瓷砖，合同约定于 10 月 25 日到货，并由商家派专业人员进行装修，但由于疫情被迫停滞。在了解到该品牌商场瓷砖经销店是兰州新区消协认定的首批 " 线下七日无理由退货承诺示范店 " 后，张先生抱着试一试的想法通过电话向商家提出无理由退货申请，商家立即启动线下七日无理由退货程序。10 月 21 日，张先生收到了 9600 元的瓷砖定购款。

" 确实没想到，商家的服务态度这么好，等再装修时我还在这家买瓷砖，在这样的商家消费我很放心！" 张先生说。

今年以来，兰州新区市场监管局坚持从源头减少消费纠纷，营造安全放心的消费环境、保护消费者合法权益取得明显成效，省市场监管局多次发文在全省市场监管系统推广兰州新区做法和经验。11 月，省消协向中消协推荐兰州新区消费者协会为全国消协组织消费维权先进集体。

为持续推进消费环境建设，兰州新区消协引导企业开展 " 诚信文明经营、守牢安全底线 " 诚信文明经营公开承诺活动，253 家企业积极响应。目前，兰州新区大型商场、超市、市场、公共服务企业、3A 级以上景区共培育放心消费承诺示范单位 133 家、示范店 16 家。

兰州日报社全媒体记者 张建平

责任编辑丨石雨涵

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