近日，家住宝安区西乡街道蚝业社区的何女士姐妹向蚝业网格巡查中队和蚝业社区寄来感谢信，对社区网格员、社区工作人员及社康医护人员在其居家隔离期间贴心服务表示真诚的感谢。

据了解，11 月 11 日，西乡街道蚝业网格巡查中队周志芳接到蚝业社区通知，要求网格员协助核实辖区住户何女士的房屋是否符合居家隔离条件。原来，当天，何女士姐妹俩从香港探亲后返深，按照防疫要求，姐妹俩需要在酒店进行 7 天的隔离监测，然后进行 7 天的居家观察，于是何女士姐妹打算到妹妹位于蚝业社区某小区的房子进行居家观察。可是妹妹去香港后一直没有回过深圳，房子长期无人居住，既未通电也没有网络，不符合居家隔离条件。网格员将核实情况及时上报了蚝业社区。

由于入住房子不满足居家隔离要求，又无法前往广州隔离，这让何女士姐妹内心十分焦虑。情急之下，何女士联系了蚝业网格巡查中队网格员周志芳，希望网格员帮助她们解决燃眉之急。接到求助后，网格员周志芳立即找到何女士的邻居沟通协商，讲明事件原由，最终取得对方的理解和支持，同意提供无线 Wi-Fi 供何女士安装电子门禁。

网络的问题解决了，可是当何女士姐妹俩回到家里却发现房子没有通电，给日常生活造成诸多不便，于是又赶紧联系网格员周志芳。在网格员周志芳协调下，小区管理处及时为何女士接通了电源。灯光照亮了房间，也照进了何女士姐妹的心里，温暖又温馨。

燃气灶电池没电、家里缺少纸笔 …… 一个电话，一条微信，网格员周志芳的身影总能及时出现，帮助何女士姐妹化解 " 危机 "。在居家隔离期间，网格员周志芳和社区工作人员一直用心用情帮助何女士姐妹解决生活上的困难，让她们深深感受到了深圳人民的关爱，为此，何女士姐妹特意写了封感谢信，向在急难时刻伸出援手的网格员、社区工作人员和社康医护人员表示真诚的感谢。

深圳晚报记者 冀静波 通讯员 黄志伟