新快报讯 疫情发生以来，均禾街迅速通过网格党支部平战结合工作机制，充分发挥 " 微网格、大服务 " 的基层治理优势，启动 " 双网格长 " 机制，动员党员下沉一线助力疫情防控。在现场，网格长们耐心安抚群众情绪，解决群众物资、就医需求，全力做好群众服务工作，用责任担当和爱心善意温暖辖区居民的心。

90 后网格长苦口婆心，劝完外卖员劝群众

" 麻烦您把房号、电话等具体信息备注好，我们待会让人送进去。"" 你们待会进去巡查的时候帮忙看一下二巷的下水道问题。"12 月８日晚上七点多，在均禾街防疫管控区唯一出入口，90 后党员钟佩边用消毒洗手液搓手边和外卖员交接群众的外卖单，同时向党群突击队员交代如何解决管控区群众需求问题。

当时，外卖员急着送下一单外卖，情绪比较急躁，放下外卖就要离开。钟佩耐心解释道：" 稍安勿躁，等一下外卖由我们送进去，要是备注信息有误，群众吃不上饭，后续可能还是要您这边处理。"

钟佩是均禾街城管办负责人，也是清湖联社的一名网格长，每天她要处理上百次这样的情况，原本性格有些大大咧咧的她已经 " 百炼成钢 "，更加耐心、细心地安排好各项工作。作为一名网格长，钟佩每周不定时下沉网格，参加一次网格行动日，这让她对清湖联社的情况了如指掌。" 平时有什么工作我们都一起商量，现在疫情当前，我们和村干部基本是战友关系了，很有默契。" 钟佩说。

疫情发生以来，钟佩作为物资保障组的负责人，每天八点半开始，在管控区唯一出入口值守，直到晚上十点多收工。面对着近 3000 人的物资调配，对接好群众的物资、就医等需求。" 因为我这里是离管控区群众最近的一个口，也是直面群众情绪的岗位。" 钟佩说，每天大量的物资调配工作并不是最难的，因为和村干部们工作默契，群众需要协调解决的需求，村干部都积极帮助协调。让钟佩犯难的是如何安抚群众情绪，早期有部分群众对上班、上课需求比较强烈，自己和党员干部积极通过电话、微信群和群众做好解释，得到群众理解，一个个电话打下来已经口干舌燥。现在，群众情绪已基本平复，配合工作，这让钟佩感到有些欣慰。

据了解，像钟佩一样，每个网格长都要承担对接村社和群众的工作，一天下来，手上的电话几乎没有停过，同时还要兼顾现场协调，做完一天的防疫工作还要回到办公室处理业务工作，经常深夜才能下班回家，但他们都无怨无悔。" 作为党员，这种关键时刻就应该站出来，发挥好党员先锋模范作用，带领群众共同战胜疫情。" 钟佩说。

网格长兼顾线上线下，为群众喂猫喂鱼

" 我是水族馆的店主，现在不能下楼，能否帮忙到店里换个水？"" 我是宠物店的店主，想请人帮我喂一下猫。"" 能否帮我们拿六张被封控证明？公司要用。"

" 水族馆的水已经换过，鱼也喂了。"" 宠物店的猫已经喂了，明天再过去一趟。"" 您需要的证明待会让工作人员送过去。"

均禾街红色区域微信群的信息不停，在群里，网格长积极响应群众需求，争取第一时间解决问题，做好群众服务工作。

12 月 6 日下午，管控区第 8 网格有一名房东在栋长群求助：一名租户的小孩拉肚子，寻求帮助。网格长在微信群获知这一情况，立即联系社区医院。医生通过电话详细了解小孩年龄、不适症状、精神状态及药品储备情况，并指导用药。同时，医生留下 24 小时联系方式，方便群众随时询医。居民在群里连连感谢这一暖心之举。

据了解，白云区启动疫情处置应急预案后，均禾街迅速通过网格党支部平战结合工作机制，充分发挥 " 微网格、大服务 " 的基层治理优势，划分管控区、封控区两个区域、14 个微网格，动员 1083 名党员下沉一线助力疫情防控，启动 " 双网格长 " 机制，网格长深入一线开展核酸采样现场秩序维护、站岗值守等工作。同时，全力做好居住在管控区、封控区内居民群众的保障防护工作，在物资上确保供应、在心理上给予疏导、用爱心善意和责任担当温暖辖区居民的心。

在封控区、管控区的边界，均禾街还设立了多个值守点，由街道党员干部、联社工作人员、社区工作者、网格党员驻守执勤，全力做好疫情防控工作，织密疫情防控网。在推行双网格长机制基础上，均禾街还组建了巡查工作组，分三个班次 24 小时督导驻点人员落实管控守点责任情况、协调处理驻点人员收集到的问题。

文图 新快报记者李应华 通讯员 / 方洽旋、云均瑄