在 " 我为群众办实事 " 活动中，兰州市公房中心安宁房管所深化 " 前移 " 服务，在各公租房小区设立便民服务点，搭建零距离办事平台，把 " 一站式 " 服务，优化升级为 " 一点一策 " 精细服务。

连日来，该所组织的志愿者走进公租房小区开展便民服务。王奶奶年纪大了，听力不好，志愿者手把手教老人在甘肃政务服务网统一支付平台缴费，省得老人多跑腿。该所负责人介绍说，全体干部职工分头深入各公租房小区便民服务点，结合安全大检查开展入户走访，在排查各类安全隐患的同时，发放入户意见征询表，与住户 " 零距离 " 沟通，认真听取住户公租房管理服务方面的意见和建议，加以完善。

该所还根据各小区的特点，制定出了个性化管理服务方案，切实解决住户实际问题，并将便民服务接待日纳入常态化管理。据介绍，每月 11、12 日便民服务接待日，该所深入小区组织开展 " 网格化安全大检查 "" 消防安全实操演练 " 等活动，开通绿色通道，为老弱病残提供便捷服务，排查安全隐患为住户应急抢修，24 小时待命保障疫情期间各类设施的正常运行，优化流程高效办理入住手续，聚焦 " 住户困难事、烦心事 "，急事快办、好事办好，精准施策，切实为住户排忧解难。

兰州日报社全媒体记者 张旭永 文 / 图

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