为进一步提升辖区基层社会治理和服务管理水平，今年以来，贵阳市南明区西湖路街道创新工作思路，推出 " 南明西湖安易行——码上管 " 公共服务管理平台，发动群众积极参与社区基层治理工作。

据了解，" 码上管 " 公共服务管理平台管理范围涉及西湖巷、贵定路、南明东路的 22 个小区院落，市民群众如发现辖区内有关于消防安全、公共设施、市容秩序、环境卫生等方面的问题，只需通过手机微信 " 扫一扫 " 功能，识别 " 南明西湖安易行——码上管 " 公共服务管理平台的二维码，进入→ " 安易行 " → " 码上管 " → " 情况反映 "，填写真实身份信息及问题内容，拍照上传问题图片，点击 " 提交 " 即可。

" 码上管 " 后台系统收到问题反映信息提示后，管理人员根据市民群众反映的问题类别、处置时效（立即处置、限期处置及协调处置）进行分类，问题分类完毕后，第一时间下派到具体一线网格员完成问题处置。同时将每个案件建立台账、逐项销号，确保每个案件 " 事事有回应，件件有着落 "。最后管理员通过电话回访的方式，将问题处置进度、情况及满意度向反映人进行反馈。

截至目前，南明区西湖路街道共接到市民群众问题反映信息 21 件，办结率达 100%。" 南明西湖安易行——码上管 " 公共服务管理平台的推出，架起了网上 " 连心桥 "，及时精准掌握老百姓的 " 急难愁盼 "，基层社会治理和服务管理水平得到有效提升，背街小巷的改造成果也得到了常态化的巩固，实现了 " 一码解民忧 "。

贵阳晚报 +/ZAKER 贵阳

赵松 摄影报道

编辑 周欢 / 编审 李枫 / 签发 蒲谋