为进一步提升办税缴费服务水平，优化税收营商环境，市龙湖区税务局深入开展 " 我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动 "，聚焦不同群体的纳税需求，推出个性化服务举措，着力解决群众急难愁盼问题，用税务人的 " 十分心意 " 换来了纳税人的 " 十分满意 "。

国有困难企业专窗办

今年 11 月，经市政府同意，市国资委、人社局、财政局、医保局、税务局联合出台关于解决市属困难国有（集体）企业参加职工基本医疗保险和生育保险问题的文件。为满足企业缴费需求，保障职工应享待遇，龙湖区税务局在办税服务厅开设 " 国有困难企业社保办理专窗 "，并添加周六半天对外延时服务，统一为企业办理社保增员、申报缴费等业务。

" 税务人员提前辅导我们准备资料，周六过来不用预约排队，很快就办好业务了，非常方便。" 某国有企业办税员陈先生表示。

据了解，针对企业因资料问题多次来回跑的情况，龙湖区税务局提前梳理辖区内国有困难企业，列明资料清单，通过税企联络服务平台、微信联络群等渠道精准推送，引导企业财务人员备齐资料。业务办理当天，企业资料审核通过后，10 分钟即可完成增员、申报、开票等一系列业务，实现 " 一次办好 "，大大减少了企业的办税成本。

优质服务获锦旗

" 感谢市政务服务中心办税服务厅的优质服务，悉心辅导和解决我们的问题，为合唱团提供了很大的帮助。" 近日，市合唱团代表将一面绣着 " 心系群众 优质服务 " 的锦旗送到市政务服务中心办税服务厅，当面向税务人员表达谢意。

市合唱团是一家民办非企业单位，最近来到市政务服务中心办税服务厅咨询申请代开增值税普通发票的事宜。税务人员向合唱团人员一次性告知办理业务所需资料，并提醒其可享受小规模纳税人免征增值税政策，引导完成信息采集等涉税业务。

" 没想到税务人员不仅快速解决了我们代开发票的问题，还为后续税费申报提供了精准的辅导，一站式的办税服务非常便利周到。" 市合唱团负责人说。

据了解，为进一步优化整合办税服务资源，市政务服务中心办税服务厅于今年 12 月划转至龙湖区税务局管理。龙湖区税务局积极践行 " 干多干好干出彩 " 绩效文化理念，大力推行 " 流动导税 "" 简事易办 "" 一窗受理 " 等服务，让纳税人办税更省心、更顺心、更舒心。截至 12 月中旬，驻市政务服务中心办税厅服务点日均服务 400 多人次，业务办理量近 1500 件，" 好差评 " 率保持 100%。

来源：汕头日报 ( 记者陈柔燕）