12 月 26 日，雪凝天气致贵阳客运段值乘的 G1332 次（贵阳北 - 杭州东）、D2803 次（贵阳北 - 广州南）等多趟动车不同程度晚点。该段 " 以雪为令 "，迅速启动冰雪凝冻旅客列车应急预案，在列车上采取多项服务措施，确保广大旅客在雪凝天气下安全、有序、温馨出行。

雪凝前，贵阳客运段已做好应急准备，各车队提示班组途经降雪区段时，必须穿戴防滑鞋垫、做好防寒保暖措施，值乘中提醒旅客防滑防摔。

雪凝发生后，该段上下联动，紧控现场。各次列车成立党团员应急小分队，在客流量较大、换乘人数较多的车站开展 " 双人顶岗 "" 重点看护 " 等帮扶活动。添乘干部深入车厢，配合班组做好旅客疏导。

值乘中，及时清扫冰雪，扶老携幼，防止旅客滑倒摔伤。对携带行李较多和行动不便的旅客，以及老弱病残孕幼等重点旅客，做好车门口帮扶、安全提示和站车交接，为旅客出行安全保驾护航。

列车运行途中，做好旅客餐饮保障。各车队提前准备好充足的食品餐料、应急备品，组织出乘班组和热备班组乘务员提前待乘。各次列车列车长加大车内巡视力度，强化重点服务。

当天，C6031 次列车（毕节 - 六盘水）列车长王燕君，为乘坐轮椅出行的张先生调换座位，送上热水，并提前预约到站做好接送服务。D2807 次列车（贵阳北 - 广州南）上，一名女性旅客突然头晕心闷，列车长周钲霖快速查看旅客情况，为旅客寻医找药。旅客服药后，病情略有好转。班组一路重点照顾，确保该旅客平安到站。

贵阳晚报 +/ZAKER 贵阳

贵阳日报融媒体记者 曾秦

编辑 段筠 / 编审 李枫 / 签发 蒲谋