今年以来，城关公安分局盐场路派出所户籍窗口全心全意践行 " 为人民服务 " 的工作宗旨，努力将教育整顿成果转化为服务群众的持久动力，积极回应人民群众的新期待、新要求，受到当事群众的一致赞扬。

2021 年 3 月 26 日晚 10 时许，在全省公务员考试前夕，一名群众来到该所求助，称其从外地来兰要参加次日的全省公务员考试，但突然发现自己的身份证丢失，焦急万分，需要民警帮助。该所值班民警郭静获悉情况后，一边安抚她的情绪，一边打电话联系户籍民警。已经休息的户籍民警听闻此事后连忙起身，快速赶到派出所，连夜为该名考生办理了临时身份证让其顺利参加了次日的公务员考试。2021 年 4 月 1 日，尚女士乘飞机专程从北京来到盐场路派出所寻求帮助，她告诉民警其丈夫杨某于 2009 年因车祸身亡，丈夫去世后，因家庭纠纷丈夫的户口一直未注销，自己与女儿长期生活居住在北京，多次申请当地的户口都因丈夫户口未注销而搁浅，万般无奈的情况下只能寻求民警帮助。随后民警了解到，从 2020 年底开始，因受疫情影响，身在北京的尚女士多次电话、微信咨询盐场路派出所为其丈夫办理注销户口的相关事宜，该所户籍民警都耐心细致地做了解答，由于对方无法来兰，此事一再搁置。民警了解情况后，经多方调查核实当即按照材料容缺先行为杨某办理了死亡户口注销业务。随后，民警又通过电话联系到了杨某的父母，将杨某的户口本、死亡证明等相关材料补齐。盐场路派出所民警高效热情的服务赢得尚女士的赞誉，临行前，尚女士特地前往派出所给户籍民警送上了一面印有 " 为民解忧 尽心尽责 " 的锦旗表达谢意。

2021 年 6 月 23 日上午，该所民警加班为兰大附中高三的 6 名身份证到期及丢失的学生集体办理身份证，并联系省厅制证中心第二天将办好的证件送到学生们手中，使几位同学如期参加高中会考。2021 年 9 月 29 日，辖区八十高龄曾参加过抗美援朝的杨某某来该所办理户口迁移事宜，但未带户口本。该所户籍民警及辅警热情接待了杨某某，并仔细核实相关情况后及时为其办理了户口迁移业务。老人深受感动，离开时在户籍室意见簿上亲笔书写表扬信。2021 年 11 月份正值兰州新冠疫情突发，全市户籍室暂时关闭，辖区徐家坪一尚女士长期生活在广州，需将户口迁移至广州，但准迁证即将过期本人无法来兰办理。获悉该情况后，民警通过微信与该女士取得联系，将准迁证快递至民警手中，第一时间办理完迁出业务后重新邮寄至广州。

户籍窗口虽小，却连着千家万户。截至目前，该所共办理身份证业务 2838 人次、户籍迁入迁出 2006 人次，答复户籍咨询 961 人次，流动人口居住证办理 1150 人次。盐场路派出所负责人表示，将始终以服务群众为标准，以构建和谐警民关系为目标，全心全意服务群众，努力做到服务不缺位，工作更贴心。

兰州日报社全媒体记者 伊晓明

特约记者 樊奕昕 文 / 图

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