12 月 30 日，圆通举行 " 圆准达 " 产品发布会。据了解，这款产品主要面向电商平台及品牌商家等客户，具有时效优先、送前电联、精准派送及全程直营客服跟单等特点。

据悉，" 圆准达 " 将于 2022 年 1 月在抖音、客户管家（圆通客户专用 app）、网点管家（圆通分公司专用 app）及菜鸟电子面单平台等渠道上线。在揽收环节，网点会对 " 圆准达 " 快件优先揽收、优先发车；在转运环节，装载 " 圆准达 " 快件的车辆可优先通行，并享有独立通道进行卸车、分拣、装车；派件时，业务员从客户获取验证码录入系统后，此次派送视为成功结束。此外，" 圆准达 " 还安排客服主动跟单，对异常件快速处理、及时理赔。" 送前电联、精准派送 " 是 " 圆准达 " 的核心提升环节。送前电联由智能客服完成，既节省时间、提高派送效率，更能通过智能算法对不同派送需求的订单进行识别分类，遇有异常订单，系统会自动预警，客服会第一时间主动介入，更及时、更精准提供服务。圆通全网设立各层级专项小组，从策略推广、落地执行、考核监督及客户反馈各方面，保障 " 圆准达 " 服务效果和客户体验。

" 圆准达 " 产品负责人表示，围绕时效和客户体验打造差异化产品，满足不同客户的精准需求是快递服务大势所趋。圆通借助数字化管控和成本管控能力的持续提升，实现了时效和服务质量的显著改善。

深圳晚报记者 方舟