现代快报讯（通讯员 沈晓洁 李琨 记者 张晓培）近日，发生在国网徐州供电公司市东营业厅的一幕，温暖了广大网友。一位前来办业务的老人在经过工作人员的暖心帮助后，问这名工作人员：" 姑娘，我能抱抱你吗？" 这一抱，戳中无数网友的泪点，有网友留言称：湿了双眸，暖了人心。

2021 年 12 月 29 日下午，国网徐州供电公司市东营业厅的摄像头记录下了寒冬里的温情一幕。当日 16 时左右，一位腿脚不便的老人颤颤巍巍走进营业厅院内，引导员周娟发现后立即上前搀扶。

见老人在查验健康码和行程码时不是很熟练，周娟特意帮老人将 " 两码 " 彩打了出来，并叮嘱老人这两天出行揣在兜里，会方便很多。随后，周娟将老人带到了爱心通道，由工作人员帮其办理了缴费业务。

△工作人员帮助老人办理业务

据了解，老人长年过着独居生活，近日腿疾复发，行走起来疼痛难忍。眼看着过了交电费的日子，又不想给在外地工作的女儿添麻烦，老人这才强忍着疼痛自己来缴费。知道情况后，工作人员又取来纸笔，将缴费流程画了下来交给老人留存。

业务办理完，周娟察觉到老人心情低落，便将她带到休息区，端来热水，让她歇息。看着周娟忙前忙后的身影和自己闺女很像，老人一下打开了话匣子 …… 周娟一边倾听一边安慰，告诉老人生活还是越来越好的。

△老人起身抱了抱工作人员

" 跟你聊完，我心里舒坦多了，我可以抱抱你吗？" 看着眼前跟自己女儿年龄相仿的姑娘，老人不由自主张开了双臂。这一抱，收获无数网友点赞。" 有爱心的好姑娘，让城市充满爱 "" 贴心的服务，轻轻的一抱，温暖了整个冬天 "" 湿了双眸，暖了人心 "，网友们留言道。

（通讯员供图 编辑 周冬梅）