1 月 4 日，南方航空 CZ3566 合肥 - 深圳航班上，在飞机落地滑行时，机上一位旅客突发癫痫，情况非常危急，乘务组反应迅速，积极救助，以科学合理、专业有效的应急处置措施帮助旅客缓解病情，彰显南航乘务员良好的职业素养。

据介绍，当时发病旅客的情况非常危急，他面色发青，双眼紧闭眼皮呈紫色，牙关紧闭，嘴唇发紫并口吐白沫，手指僵硬。乘务员闻迅立即赶过去，第一时间松开旅客安全带，拉起两侧座椅扶手，双手托住该旅客的上下颚让其不要咬到舌头，保持其呼吸道通畅，并不停的呼唤安抚旅客。其他乘务员开启空调通风口，移走附近尖锐物品，拿来毛毯覆盖四周。

在做出上述专业处理之后，乘务长立即报告机长通知急救中心。当时飞机已到达停机位，乘务长马上需要操作舱门，因发病旅客在最后一排，且经济舱旅客人数全满，乘务长迅速通知安全员前去现场协助乘务员。

▲南航乘务组积极救助病人

乘务员和安全员一同守护在旅客身边，细心观察、耐心安抚，旅客症状持续 5 分钟左右后，开始恢复意识，嘴唇和眼皮从紫色逐渐恢复到正常颜色，从旅客的背部起伏观察到其呼吸也逐渐正常。

待飞机停稳，机场急救人员赶到现场的时候，旅客已可以和医护人员进行正常沟通，得知他是一名退伍军人，之前受伤摔到头部，落下了病根儿，导致癫痫的发作。

该名旅客情况好转后，对乘务组及时的救助连声称谢，四周旅客也纷纷竖起了大拇指，夸赞南航乘务员细致、专业、好样的。

南航方面表示，面对机上突发事件，乘务组迅速的反应能力，以及专业科学的处置措施，体现了南航生命至上的服务原则，令旅客第一时间得到有效的救助。

深圳晚报记者 杜婷 通讯员 孙海英 郑佳 武天龙