现代快报讯（记者 季雨）日前，在无锡工作的沈女士回老家盐城探亲时发现，自己无锡的驾照过期了。抱着试试看的心理沈女士来到盐渎派出所 " 盐之 e 警 " 综合服务窗口，让她没想到的是，15 分钟就领到了新驾照，惊喜之余，沈女士向民警竖起了大拇指。

△ " 盐之 e 警 " 新都窗口服务大厅

2021 年 3 月以来，盐城市公安局紧抓 " 放管服 " 改革契机，倾心打造覆盖城乡的 " 盐之 e 警 " 政务服务新体系，推出 179 个线下网点和线上平台，就近、快捷、全面办理治安、交警、出入境等 7 大警种 89 项 236 种常见业务。

7 大类 89 项 236 种常见业务家门口全能办

" 没想到，家门口的派出所能办这么多业务，工作人员服务也很好！" 盐城市民蔡先生感慨道。2021 年 4 月 8 日傍晚，家住盐南高新区的他带家人到辖区新都派出所办理户口迁移，该所 " 盐之 e 警 " 综合服务窗口工作人员热情接待了他们一家，在办理户口迁移的同时还帮他顺便办理了身份证、交通违章处理等多项业务。感动之余，蔡先生次日送来一面锦旗。

此前，老百姓到公安机关办事，普遍有这样的感受：费时间，经常在窗口排上半天的队伍；跑远路，不同部门来回跑；到处问什么程序，要什么材料；取件难，办好了还要跑——麻烦。盐城市公安局常务副局长姜学儒表示，为解决群众 " 急难愁盼 " 问题，盐城公安将深化 " 放管服 " 改革作为现代警务机制建设的重点任务和为民办实事的实际行动，打造 " 盐之 e 警 " 政务服务新体系，让群众进一个门、到一个窗口就能办理所需的服务事项。

△ " 盐之 e 警 " 为等候办理业务群众提供便民服务

与全省普遍水平相比，‘盐之 e 警’综合服务中心所能办理的服务事项和业务种类，均增加 2 倍多。" 盐城市公安局政务服务管理支队长赵宏宽说，通过信息化平台支撑，实现 " 全能办 "，在更大范围上方便群众办事。

与此同时 " 盐之 e 警 " 强化整合，精简流程、缩短时间，实现简化办。236 种能办业务中，83% 当场办结，91% 不超半小时，大大节约群众时间。

△群众在 " 盐之 e 警 " 办理各类业务

群众办件时间减少一半，返次数减少 2/3

2021 年 12 月 27 日，在盐城市公安局亭湖分局万户新村警务室，准备在附近租房的陶先生来开具无犯罪记录证明，在社区民警卢俊良引导下他来到 " 盐之 e 警 " 服务窗口，只用两分钟就开好证明。" 以前开这个证明要来回跑，现在家门口就能开，方便。" 陶先生说。

进一扇门，到一个窗，办所需事。2021 年 3 月，" 盐之 e 警 " 综合服务中心率先在亭湖分局东城派出所和盐南高新区分局新都派出所进行试点运行。随后，" 盐之 e 警 " 服务窗口在盐城各地全面建成。

" 目前 ‘盐之 e 警’政务服务新体系打造出 179 个线下网点和线上平台，构建起以派出所服务厅、街面警务站服务区、社区警务室服务台、平安方舟服务点、掌上警务服务端为支点，一体运行、互补融合、高效服务的‘ 3 公里便民服务圈’。" 盐城市公安局副局长王玉海说。

△民警引导群众自助领证

" 每个派出所的‘盐之 e 警’综合服务大厅都按统一标准进行人性化改造。" 新都派出所 " 盐之 e 警 " 窗口民警陈潇丽对记者说，每个 " 盐之 e 警 " 综合服务大厅设有引导区、窗口业务区、自助区、云窗口、便民区、等候区。自助区有 6 台设备，可自助办理身份证和居住证领取、出入境签注、驾驶证制证、打印临时身份证明等业务。

值得一提的是，" 盐之 e 警 " 综合服务中的云窗口、丰巢智能柜，为老年人、残障人士以及身处境外、因疫情滞留等特殊群体提供 " 远程办 " 服务，以自助寄件方式提供 " 邮寄办 " 服务，" 办理不到场、取件不见面 "，在疫情期间发挥了重要作用。

△ " 盐之 e 警 " 窗口民警为群众远程办理业务

△ " 盐之 e 警 " 为群众提供证件快递服务

据统计，2021 年 " 盐之 e 警 " 政务服务新体系运行以来，全市累计办理各类业务 105.8 万件，最常见的户口、身份证、车驾管占绝大多数；窗口平均办件时间 10.9 分钟，比以前缩短一半，往返次数更是减少 2/3 以上，极大方便了群众和企业。

（图片来源：盐城市公安局新闻中心 编辑 黄媛媛）