现代快报讯（记者 刘赟）"3、2、1，上链接！"" 原价 980 元，今天在直播间只要 680 元，喜欢的宝宝赶紧下单吧！"…… 如今，直播购物越来越火，直播间里优惠的价格和热闹的气氛，让很多人忍不住加入 " 剁手 " 大军。为了吸引更多用户，一些商家还在直播间推出低价秒杀，消费者只需要花几块钱就能买到优质的商品。

然而，在直播购物的过程中，也有很多人遇到过不愉快的事。有网友称，自己前不久在某珠宝店的直播间里，以 2038 元的价格买到了一条原价约 2600 元的项链。然而，刚下单没多久，该店铺客服却告知，由于运营人员把商品的价格弄错，不能发货，并要求网友申请退款。该网友很不理解——为什么自己花钱买到的商品，因为客服一句价格弄错了，就可以不发货呢？

其实，与这名网友有类似遭遇的人不在少数。有网友表示，自己曾在直播间 1 元秒杀到一台打印机，没多久就被客服告知上架的商品出错，要求网友申请退款。

那么，直播间购物时，商家以价格弄错、商品错误等理由拒绝发货，并要求消费者申请退款的行为是否构成违约？消费者遇到这种情况时，应该怎么做呢？

北京市高朋（南京）律师事务所律师陈凯认为，商家在直播间发出广告、公布价格之后，消费者购买了该商品，双方之间的合同就已经成立。如果商家以价格有误或是商品缺货等理由拒绝发货，就构成了违约，消费者有权拒绝商家的退货请求。陈凯表示，如果在消费过程当中对违约条款有明确约定，此时消费者可以按照约定的内容进行处理。" 如果没有具体的违约条款，消费者可以要求商家补偿自己的实际损失。"

江苏钟山明镜律师事务所律师王辛表示，除非商家在设置价格时出现明显偏差，否则商家无权要求消费者退货。无法按照约定发货的，商家需承担违约责任，" 例如几年前有商家将原价 24 万元的商品‘错误标价’为 26500 元，这种情况就属于‘重大误解’，商家可以申请撤销合同。" 而像网友以 2038 元的价格购买到原价约 2600 元的商品，相当于双方对商品价格已经作出约定，不存在明显偏差，商家要求退款属于违约，消费者可以要求商家发货。如商家拒不发货，消费者可以通过 12315 进行举报。

王辛认为，1 元秒杀实际上属于交易行为，商家在进行秒杀活动时，应当明确知晓自己的权利义务，不能擅自变更秒杀商品。" 如果商家进行秒杀活动后又无法发货，也可能是为了骗取点击量，需要承担相应的违约责任，严重的还会受到处罚。"

（编辑 苏湘洋）