" 您好，这里是汕头市税务局驻市政务服务中心办税厅，请问有什么需要帮助吗？" 在一声温情的问候中，纳税服务的距离悄悄地拉近。汕头市税务部门认真落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，在党史学习教育中扎实开展 " 我为群众办实事 " 实践活动，通过 " 一线一窗 " 特色服务举措，让广大纳税人缴费人享受办税 " 到家 " 的贴心服务。

一线：电话扣缴医保费 适老化服务 " 慢群体 "

为满足老年人等特殊群体办理社保缴费的需求，汕头市税务局驻市政务服务中心办税厅自去年 9 月以来推出 " 为 60 周岁以上退休人员电话扣缴医保 " 的便利举措，符合条件的退休人员可拨打爱心热线，经窗口人员核实身份信息后，即可远程补缴近三个月内的退休职工医保费，实现足不出户办理业务。

" 本来以为要专门回去办理扣费业务，没想到打个电话就能缴医保，不用大老远跑一趟真是太好了！" 汕头参保人吴伯近期在外地帮忙家里人照顾孙子，由于账户未及时存款导致医保扣费不成功，幸好市政务服务中心办税厅有了这项便利举措，吴伯立即拨通爱心热线，在工作人员的帮助下远程办理了缴费。

除了爱心热线，汕头市税务部门深入推进精细服务，针对老年人、残疾人等群体，积极推行绿色通道、上门服务等举措，为特殊人群办税缴费提供便利。同时优化办税服务设施，在导税台配备老花镜、轮椅、日常应急药物箱等，从细节处提升纳税人的办税体验。

一窗：电子证照窗口快印 最多跑一次 " 省心办 "

" 刚才出门走得急，忘了带身份证，税务人员告诉我可以到窗口打印电子证照，不需要再来回跑了，真是省时省力。" 近日，陈女士对这项 " 电子证照 " 打印服务赞不绝口。

针对前来办理业务却忘记携带身份证件的群众，市政务服务中心办税厅依托 " 粤省事 " 平台，在全市率先推出 " 电子证照 " 打印服务。纳税人可通过 " 粤省事 " 小程序调取本人身份证和户口本的电子证照，在窗口进行身份核实后即可打印。

近年来，汕头市税务局大力推行网上办、掌上办、自助办等举措，推广电子税务局、微信、支付宝、银联 " 云闪付 " 等多种办税缴费渠道，在全市建设银行、工商银行等网点提供自助办税服务等，进一步促进办税流程更简、资料更少、时间更短。

来源：汕头日报 （记者陈柔燕）