贵阳车站

贵阳车站按照 " 平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好 " 的理念，强化疫情防控，细化客运组织、售票以及旅客乘降组织方案，强化人员准备及培训，全面整治维护设备设施，确保春运各项工作落到实处，尽最大努力让广大旅客满意出行。

一、客流预测

2022 年春运自 1 月 17 日开始，至 2 月 25 日结束（春节为 2 月 1 日）。

2022 年春运期间，贵阳车站管内预计发送旅客 347.0 万人（日均 8.8 万人），同比增长 11.0%。其中直通预计发送 120 万人，同比增长 11%；管内预计发送 227 万人，同比增长 11%。

节前预计发送 104 万人，同比增长 22.5%，其中管内预计发送 87 万人，同比增长 22.3%。节后预计发送 243 万人，同比增长 6.7%，其中管内预计发送 140 万人，同比增长 7.0%。

管辖范围内：

贵阳北站预计发送 215 万人，同比增长 12.4%；其中管内预计发送 147.8 万人，同比增长 13.2%。节前预计发送 68 万人，同比增长 17.6%，节后预计发送 147 万人，同比增长 10.2%。

贵阳站预计发送 51.2 万人，同比增长 7.1%；其中管内预计发送 29.2 万人，同比增长 7.1%。节前预计发送 14 万人，同比增长 14.8%，节后预计发送 37.2 万人，同比 2021 增长 4.5%。

贵阳东站预计发送 37.3 万人，同比增长 11%；其中管内预计发送 22.4 万人，同比增长 10.9%。节前预计发送 8.7 万人，同比 2021 增长 11.5%，节后预计发送 28.6 万人，同比增长 10.9%。

二、运能安排

贵阳车站按照 " 适需安排、应急有备、精准匹配、梯次投放 " 的思路统筹安排春运能力。充分利用车底资源，用足动车能力，保持必要普速列车开行，满足旅客出行需求。

春运期间，贵阳北站计划开行列车 178 对，同比 2021 年春运增加 13 对；贵阳站节前开行旅客列车 47.5 对，节后开行旅客列车 50.5 对；贵阳东站计划开行 97 对。同时，将根据周末客流及冬季出行特点，适时加开列车满足旅客出行需求。节前，贵阳车站计划加开列车 38 趟，其中贵阳北站 10 趟，贵阳东站 18 趟，贵阳火车站 10 趟。

三、售票组织方面

在售票组织上，车站灵活增设售票、退改签窗口，提前做好高峰时段的人员补岗安排，并根据客流情况及时增加当班售票员，适当延长和调整售票时间，做到换人不关窗，避免旅客排长队。针对客流高峰时段，最大限度开足售票窗口，用餐时段坚持实行错时用餐，满足旅客购票需求。同时，加强自动售票区域的现场巡视与导购，提高售票设备的检查整治力度，确保自动售票机状态良好，最大限度满足旅客购票需求。

四、旅客服务方面

管内各站严格落实属地疫情防控要求 , 配合地方做好进、出站扫健康码、行程码、测量体温等工作，强化引导标识及人员配备，确保旅客进、出站流线顺畅。

为最大限度的便民利民，尽最大努力确保旅客 " 平安出行、有序出行、温馨出行 "，在候车室设置重点旅客候车区，并配备了老、幼、病、残、孕重点旅客专用的候车座椅，同时强化 " 复兴号 " 品牌服务，优化了重点旅客服务措施，为旅客提供更为便捷的服务。

在贵阳站、贵阳北站，配强 " 詹颖之约 "、" 多彩黔行 "、580 服务台团队力量，利用固定服务台和 " 流动服务队 " 的模式为旅客提供导购、联络、咨询、帮扶等全方位的贴心服务，增设 " 急客通道 "、" 便捷换乘通道 "，最大限度地帮助旅客平安、有序、温馨出行。

针对春运期间可能出现的低温、雨雪等实际情况，车站提前思考、积极应对，进一步完善冰雪凝冻天气应急预案，强化全员培训，抓好恶劣天气下列车晚点、客流剧增等情况下的应急演练，确保人人掌握岗位职责和工作要求。抽调人员成立应急小分队，强化后备人员组织，确保关键时刻人员充足，各项措施落到实处，尽最大努力服务好旅客。

设备保障方面，车站强化对电子引导系统、广播设备、售票设备、安检设备、照明设备、通讯设备、电梯、进出站闸机及其他服务设备设施的检查和整修。全面强化空调设备日常运维保养，指定专人定时对候车室重点区域进行测温，在满足疫情防控状态下新风量要求的基础上，动态调整空调机组运行，尽最大努力为旅客提供良好的候乘环境，让旅客体验更美好。

五、出行提示

1. 为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票、退票给旅客带来不便，春运期间铁路车票预售期调整为 15 天。

2. 春运期间，旅客通过 12306 网站（含手机客户端）办理购票或改签业务，由原来每日 5:00 至 23:30 延长为每日 5:00 至次日凌晨 1:00（每周二除外）；候补购票截止时间由最晚开车前 6 小时调整为 2 小时，旅客在开车前 2 小时还可以办理候补购票业务；新增自助售票终端办理电子客票改签功能，旅客可在自助售取票机上完成车票改签业务；对 12306 网站服务功能再次进行优化升级，旅客可通过 12306 网站（含手机客户端）24 小时办理退票。

3. 旅客朋友遗失或未携带身份证时，可在 12306 手机客户端在线提交乘车临时电子身份证明申请，验证通过后可在车站正常完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务，不用再到车站办理纸质证明。

4. 春运出行请注意自身健康和个人防护，关注出发地和到达地疫情防控政策要求，提前做好相关准备，及时关注 12306 网站信息和各大火车站公告，了解出行资讯信息，合理安排行程，进站乘车时尽量使用自助设备等无接触服务，听从铁路工作人员引导，共同打造平安健康旅程。

贵阳机场

为了满足广大旅客的春运需求，2022 年春运期间，贵阳机场积极与各航空公司加大沟通协调力度，计划加密贵阳至上海、三亚、宁波、深圳、广州、南昌等地航班。

值机办理方面：

1、贵阳机场在 T2 B11 及 T3 F04 柜台设有爱心柜台。为 70 岁以上老人、无陪儿童、轮椅、残疾旅客、孕妇以及单独带有 2 岁以下婴儿的旅客提供快捷服务。

2、65 岁以上老年人及十人以上团队出行，可以通过我们地服值机服务室公众号 " 蓝天小 v " 进行提前的预约，可节约老年人等候办理的时间。

3、3 号航站楼的 E 值机岛为自助行李托运专区，F 值机岛为人工柜台。自助行李托运设备可以实现自助办理登机牌及自助行李托运的一站式办理，减少在人工柜台排队时间，提高值机效率。

防疫方面：

旅客检查方面，贵阳龙洞堡国际机场将中高风险地区、其他低风险地区到港航班旅客路线进行完全分离。新增了旅客疫情防控闸机设备，实现测温、健康码、行程卡、疫苗接种、核酸检测信息一体化采集，使旅客可快速通过，减少旅客聚集及人员接触。

环境消杀方面，增加候机楼空调新风系统送风量，每日对航站楼进行 6-8 次消毒，针对手推车、电频车等高频使用设施，采取一使用一消。

出行建议：

1、目前贵阳机场开放使用的是 T2/T3 两个航站楼，乘坐中国国际航空、山东航空、深圳航空、昆明航空、西藏航空、厦门航空、四川航空、南方航空、重庆航空航班的旅客，将经由 3 号航站楼乘机，请旅客确认好航班，以免误机。

2、航班起飞前 45 分钟停止办理乘机手续，需提前两小时到达机场办理乘机手续。在办理托运时请不要将充电宝、打火机、锂电池、火柴、自发热食品放入托运行李中。

3、春运期间因各地疫情防控要求不同，出行前请向航空公司咨询目的地疫情政策，按要求提前准备核酸报告等。

来源 知知贵阳

编辑 王欣 / 编审 邓文盈 / 签发 蒲谋