"0107" 疫情发生以来，罗湖区莲塘街道坳下社区精准部署，迅速行动，在筑牢疫情防控安全线的同时，多措并举做好居家医学观察人员的服务保障工作，确保居民的正常生活不受影响，切实做到让防疫既有力度又有温度。

数据专项小组不到晚上 12 点不下班

" 不完成数据排查，坚决不下班！" 坳下社区数据组的工作人员张兴平说。

"0107" 疫情发生后，坳下社区党委第一时间成立数据专项小组，5 名工作人员根据数据持续对重点人员密切追踪。数据排查是一项与时间赛跑、与病毒赛跑的工作。5 位工作人员每天争分夺秒地打电话、核实信息、确认行程、督促中重点人员核酸采样 ...... 日数据处理量最高达 2200 余条。" 早一刻处理完数据，潜在的隐患便能早些被找出来，群众的健康也就少一分威胁。" 坳下工作站疫情防控数据组副组长危志娟说。

数据组成员已经适应了 " 深夜下班、随时在线 " 的工作模式，张兴平、黄诗婷两位年轻工作人员更是主动扛重任，每天都工作到凌晨才下班。

社区工作人员化身贴心 " 管家 "

" 大姐，菜放门口了，您出来拿一下就可以了，您还有什么需要，随时微信联系我们，我们立即去办。" 将买来的生活物资送到一户居家医学观察人员门口后，网格员在微信中向对方发送语音。

这是坳下社区为居家医学观察人员提供的 " 物需帮购、饮食帮跑 " 服务。居家医学观察人员通过微信、电话等方式向社区报告身体状况的同时，可以把需要的生活物品告诉社区工作人员，社区立即安排网格员到超市为居民采购并送到家门口。如果居家医学观察人员需要取快递或外卖，社区也提供 " 跑腿服务 "。除此之外，坳下社区还专门开通了服务热线，有针对性地开展心理疏导和信息咨询。

社区网格员倪炯俊为了提高 " 跑腿 " 效率，自费购买了自行车。何春添、张丽银两名 " 女战士 "，有时手提七八袋外卖一口气上 8 楼，又送到隔壁楼栋的 6 楼，而且楼栋都无电梯。" 气喘吁吁是肯定的。居民配合居家健康监测已经很不容易了，不能让他们等太久。" 何春添说。

网格员化身 " 铲屎官 "

坳下社区网格员邓裕才已经多次替居民王女士照顾她的宠物猫 " 板板 " 了。他给 " 板板 " 投喂猫粮、换水、清理猫砂，还经常拍视频给王女士看，或者与她现场通视频电话，及时把宠物的情况告诉她。" 我第一次开门的时候，它紧张地缩在角落，现在它一见到我就围着我转圈圈。" 邓裕才开心地分享道。

坳下社区党委急居民所急，根据集中医学观察人员的实际需求，在做好防护的前提下，安排专人上门喂养留守宠物，社区工作人员纷纷化身 " 铲屎官 "。

得知要集中隔离时，谢女士十分担心留在家中的宠物。社区网格员周志聪了解到她的烦恼后，与另一位爱宠居民进行了沟通，居民同意代为照顾，这解决了谢女士的后顾之忧。" 没想到这么快就能解决得这么好。我每次问她事情，件件有回应，事事有落实。" 谢女士十分赞叹网格员的服务效率。

" 妥善科学地安置涉疫居民的宠物，才能让他们安心接受集中隔离，" 坳下社区党委书记杨春丽表示，" 疫情发生至今已有两年时间，作为社区工作人员，管控工作一定要有力度，但同时更要有温度，考虑问题也应该更加全面、细致、人性化。"

接下来，坳下社区将一如既往地扎实做好疫情防控工作，筑牢疫情防线，以点滴行动温暖居民，以精准服务彰显为民情怀。

深圳晚报记者 李娴 实习生 辜晓晓