近日，长丰（双凤）经开区 " 警民联调 " 室成功调解一起业主与物业纠纷，当事双方对调解结果连连称赞，并送上锦旗表示感谢。

长丰（双凤）经开区某小区物业公司因依法修建围墙与小区商铺业主利益发生冲突一事，引起纠纷，且经多部门介入协调长时间未得到解决，导致矛盾升级，双方一直僵持不下。在剑拔弩张之际，物业公司负责同志报警，长丰（双凤）经开区派出所民警及 " 警民联调 " 室调解员介入化解矛盾。

考虑到纠纷双方涉事人员众多且争议焦点均系维护集体利益的特殊情形，调解员多次联合民警、社区干部走出调解室，走进业主、业主委员会、物业公司以及涉事商户。一方面了解各方真实想法的同时，尽量客观的还原纠纷产生的真实情况以及纠纷发展过程，为更好的化解纠纷奠定扎实的事实基础和群众基础。另一方面，着重从法理、人理以及情理入手，给各方当事人认真梳理每一种可能出现的结果对各方的影响。

经过调解员多次走访化解以及四轮全面系统的调解之后，双方众多涉事人员对初步调解方案的认可度达到 95% 以上，最终双方代表签订了调解协议。至此，这起牵动多部门、涉及面广的纠纷案件得以圆满化解。

2021 年以来，长丰（双凤）经开区 " 警民联调 " 室共受理矛盾纠纷 1268 件，成功化解纠纷 1223 起，调处成功率高达 96.5%。" 警民联调 " 机制的平稳运行，实现了人力资源、信息资源、技术资源共享、优势互补，形成综合施策、联动调处新格局，有效地提高了人民调解的公信力和权威性，同时也为长丰（双凤）经开区居民安全感和满意度的提升添上浓墨重彩的一笔！

通讯员 王欣欣