" 我家中有 3 个孩子。前两个的生育服务登记证都是我跑前跑后来办，但这次我只是打了一个咨询电话，扫了二维码，在家就成功办理了生育登记证。实在是太方便了。谢谢你们！" 这是近期通过网络成功办理生育服务登记证的张先生激动地说。这只是拱星墩街道政务服务中心为民办实事其中的一个缩影。

拱星墩街道政务服务中心以街道党工委为轴心，以社区社工委为纽带，深入贯彻落实 " 放管服 " 改革工作，不断提升政务服务质量水平，提高群众办事效率和服务满意度，多措并举提升 " 指尖上的服务 "，开通 " 码 " 上办业务，让数据多跑路，群众少跑腿。

线上线下联合发力，提升 " 指尖服务 " 群众满意度。街道政务服务中心积极推进 " 互联网 + 政务服务 "，逐步推行 " 线上一网通，线下一窗办 " 服务体制改革，大力推行 " 网上办公 " 和 " 网上办事 "。线上，创新开通二维码扫码 ," 码 " 上办业务，群众可通过扫描二维码进行事项办理、咨询、投诉和建议；线下，将群众关注的热点、难点事项办理流程、所需资料、联系电话等通过二维码扫码展示和政务大厅显示屏滚动播放，让群众体验更高效便捷的政务服务。

通过优化一窗受理、分类审批，提升 " 指尖服务 " 工作专业度。街道政务服务中心对街道、社区政务及窗口工作人员积极开展业务培训工作，提升基层政务服务能力，积极推行 " 街道、社区前台受理，相关业务部门后台分类审批，街道、社区统一窗口出件 " 的工作服务流程，保证在承诺期限内给群众一个满意的回馈。

兰州日报社全媒体记者 颜娜

见习记者 李庆 文 / 图

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