火车站的客运服务台一般都设在旅客进站口旁或候车室，而在渝贵铁路黔北遵义火车站，今年春运前，在出站通道也设立了一个客运服务台—— " 红星使者 " 服务台，为抵达遵义的旅客提供更多、更好的服务，打通服务旅客的 " 最后一公里 "。据称，这在全国铁路尚属首家。

1935 年 1 月，遵义会议在遵义市召开，在最危急的关头挽救了党、挽救了红军、挽救了中国革命，因此遵义被称为 " 转折之城 "。在遵义，遵义会议会址、红军街、毛主席旧居、苟坝会议会址等红色景点星罗棋布。近年来，遵义市红色旅游持续升温。2018 年 1 月 25 日，渝贵铁路通车以来，乘坐动车到遵义打卡红色景点已成为游客出行的首选。

" 在遵义站下车的旅客，除了日常的商务、学生、探亲流外，最大的客流就是红色旅游客流。" 遵义站相关负责人介绍，为了更好地服务红色游旅客，今年春运前，该站秉承 " 初心、走心、暖心、贴心的 " 四心 " 服务理念，突出红色文化主题，在车站出站通道设置了 " 红星使者 " 服务台。

该服务台是遵义站精心打造的党内服务品牌，设立专人专岗，与遵义会议会址等市内红色景点建立联络联动机制，精心挑选了业务素质精、对遵义红色景点情况熟悉的青年职工值守，为出站旅客提供咨询问答、出行规划、会址直通车、讲解预约等便捷暖心服务，直到送走每天的最后一批旅客，为传播遵义红色文化发挥铁路窗口的重要作用，打通服务旅客的 " 最后一公里 "。

" 这个服务台的设立，意味着旅客虽然已经到站下车，但是铁路的服务并没有终止。" 工作人员陈杰介绍，今年春运以来，" 红星使者 " 服务台已为千余名旅客提供了服务，得到广大旅客的肯定。

贵阳日报融媒体记者 曾秦 实习生 沈玢宏

编辑 周欢 / 编审 李枫 / 签发 蒲谋