大年初二，乘务长黎婷与组员一起，在冬日清晨的阳光中整装待发，迎接新年首飞任务—— CZ3911（航程深圳 - 武汉 - 乌鲁木齐）。

在前舱迎客的乘务长黎婷，微笑着向每一位登机的旅客传递南航的新春问候。此时，地面人员护送一名轮椅旅客登机，黎婷引导图尔荪奶奶入座后，详细询问了家人有关老人的身体情况。家人表示老人有哮喘病史，带了药物。

黎婷提醒组员，飞行过程中要重点关注图尔荪奶奶的身体情况，有异常及时报告介入。尽管隔着面屏，细心的黎婷还是在巡舱时发现老人脸色苍白，已经伏在前座靠背。她立即协助家人为老人服药后，情况仍然没有好转。黎婷立即启动程序，在客舱内广播找医生，但是飞机上没有医生。图尔荪奶奶呼吸开始越来越困难，情况危急。黎婷迅速与组员合力将老人座位调整到合适位置，取来氧气瓶，为她戴上氧气面罩吸氧。几分钟后，图尔荪奶奶紧皱的眉头开始慢慢舒展，脸色逐渐好转。黎婷面屏下，已盖上一层雾气。在关键的几分钟里，她与组员齐心协力，沉着冷静，为图尔荪奶奶采取正确的协助办法，帮助老人成功脱险。

乘务组安排专人全程陪护老人直至飞机落地。在顺利与机场地服交接后，老人向乘务组深深鞠躬表达内心感激之情。

万米高空上，我们的乘务员始终坚持践行 " 生命至上，真情服务 " 理念，急旅客所急，解旅客所难，细心呵护每一位出行人，全力守护每一位旅客的生命安全。

深圳晚报记者 邱志东 通讯员 钟冬柏 马琳琳 孙海英