2 月 9 日，《经济日报》头版刊登《把便民服务工作做细做实——贵阳市观山湖区金阳街道金元社区回访记》，聚焦贵阳市观山湖区金阳街道金元社区深入学习贯彻落实习近平总书记考察贵州重要讲话精神，进一步丰富服务内容及形式，把便民服务工作做细做实。

春节刚过，贵州省贵阳市观山湖区金阳街道金元社区仍弥漫着浓浓年味，红彤彤的灯笼挂满了枝头。

与平日相比，外出活动的居民要少些，但在社区养老服务站内，用午餐的老年居民仍然不少。" 一顿饭有六个菜、一个汤，只要十几元，比市面上便宜多了。"73 岁的陈定容老人独自居住，自养老服务站去年 12 月 4 日投用以来，她就成了这里的常客。

" 社区 1 万多名居民中，65 岁以上老年人占到了 13% 左右。" 金元社区党总支书记、居委会主任袁琴告诉记者，养老服务站占地近 300 平方米，设有就餐区、阅览室、康复室、理疗室等区域，为老人提供助餐、助浴、助洁、助急、助医、助托、助乐和探望 " 七助一望 " 服务，解决了老年人面临的居住难、活动难、就餐难等难题。

2021 年 2 月 4 日，习近平总书记到金元社区考察调研，强调要坚持为民服务宗旨，把城乡社区组织和便民服务中心建设好，强化社区为民、便民、安民功能，做到居民有需求、社区有服务，让社区成为居民最放心、最安心的港湾。

" 社区虽小，却连着千家万户，是党和政府联系、服务居民群众的‘最后一公里’。" 当时向习近平总书记介绍社区情况的袁琴清晰记得当日的情景，" 总书记问得很细，对社区的建设发展很关注，对百姓的日子很关心，给了我们巨大的鼓舞，时刻激励着我们把便民服务工作做细做实。"

居民都有哪些难题？金元社区坚持从细微处着手，以 " 主动问需 " 为切入口，通过在线上开通 " 微心愿 " 平台、"1233" 机制的融媒问政板块，线下搭建居民议事会、社情民意窗口、居民恳谈会等平台，明确专人落实、跟踪、反馈，广泛收集居民群众的意见建议，畅通社情民意的收集渠道。

居民有需求，社区有响应。针对居民反映辖区老年人、残疾人以及 " 上班族 " 办事不方便的问题，金元社区积极整合资源，开通了 " 全程代理 "" 网上预约 " 等便捷化服务，让居民群众足不出户就能办成事、办好事。

据不完全统计，去年以来，金元社区便民服务站共计接待群众 3500 余人次，办理各类服务事项 932 次。同时，新建社区健康服务站，为居民提供健康咨询、公共卫生等服务；搭建法律诊所，免费为辖区居民提供法律咨询。

便民服务谁来提供？金元社区采取横向联、纵向建的方式，组织成立一家亲共治委员会，推进联建共治，扩展充实了服务力量。

在横向上，充分发挥社区党总支的统筹作用，整合辖区内的党组织资源，签订《共驻共建协议》15 份，采取定期召开党建联席会方式，共同研究解决居民实际问题。在纵向上，金元社区构建了以社区党总支为核心、党支部为纽带、网格党小组为支撑、党员志愿服务队为补充的党建工作体系，推动组织覆盖从有形覆盖到有效覆盖。

据了解，去年以来，金元社区开展为民办实事活动，共计解决居民关心关注的道路破损修复、社区健康卫生、法律咨询服务、爱心义诊服务、消防安全培训等问题 52 项，居民满意率达 95% 以上。

" 我们将继续深入学习贯彻落实习近平总书记考察贵州重要讲话精神，把总书记的嘱托落实到每一项工作之中，让群众切实感受到党的关心和温暖。" 袁琴表示，下一步将进一步丰富服务内容及形式，努力把社区打造成居民最放心、最安心的幸福港湾。

来源 经济日报

编辑 段筠 / 编审 李枫 / 签发 蒲谋