2 月 7 日是春节假期后的首个工作日，南山区行政服务大厅以及创新广场服务分厅全员到岗，区级大厅内的 81 个服务窗口全部开放。根据当前疫情防控形势，所有进入大厅的市民需提供 48 小时内核酸检测阴性证明。令人惊喜的是，大厅外特意设置了 " 便民窗 "，帮助没有上述证明的市民办理业务，不白跑一趟。

从深圳湾体育馆进入南山区行政服务大厅，记者看到大厅外竖立着温馨提示—— " 入厅需持 48 小时内核酸检测阴性证明 "，办理业务的市民出示防疫行程码、健康码、48 小时内核酸检测阴性证明，并规范佩戴口罩、测量体温正常后方可进入大厅。

但部分市民没有 48 小时内核酸检测阴性证明，怎么办？南山区行政服务大厅在大厅外的另一侧专门设立了取件、递交资料、办事等候区，安排防疫装备佩戴整齐的工作人员 " 帮代办 "。南山区政务服务中心大厅管理部负责人介绍，" 这里相当于‘便民窗’，不符合防疫要求无法进入大厅的市民在这里也可以办理业务，不让市民多跑一次。"

进入南山区行政服务大厅，各个服务窗口均已开放，工作人员全部到岗。和往年一样，女性工作人员特意换上了红色工作服，为大厅增添喜庆的新春元素。记者在大厅里转了一圈，发现办理业务的市民并不多。据了解，前来办理业务市民较少是因为当前疫情形势，同时还有不少企业未上班，最主要的原因是近年来南山区大力推进 " 互联网 + 政务服务 " 改革，越来越多的政务服务事项可以在网上大厅、自助终端、移动端办理，市民不需要再跑到大厅来办理业务了。

目前，南山区区级政务大厅可办理 969 个事项，全部可以网上申报，其中 511 个事项实现 " 零跑动 "，全程不需要到大厅办理；453 个事项实现 " 指尖办 "，市民通过手机就可以办理。随着南山区 " 数字政府 " 建设不断加快，政务服务信息化、数字化、智能化水平不断提升，办事越来越方便高效，市民来行政服务大厅办事的次数就越来越少了。

深圳晚报记者 王雅萍