政务服务 " 加速度 "，便民利企 " 增温度 "。连日来，皋兰县石洞镇政务服务中心在做实做细常态化疫情防控工作的同时，用心办好群众企业 " 微实事 "，全力服务 " 大民生 "。

记者看到，在政务服务中心，服务引导台摆放整齐各类防控和业务办理告知引导手册，对大厅、楼梯、门把手进行细致消毒 …… 工作人员的一天从这些细微的 " 小事 " 开始。准备就绪后，工作人员开始有序引导办事群众办理业务。他们是咨询引导员、是前台受理员、是后台审批员，为企业和群众提供全天候不间断服务。

据悉，石洞镇政务服务中心以 " 我为群众办实事 " 为抓手，全面提升政务大厅感观舒适度、服务完备度、服务成熟度和服务满意度。同时，做实做细常态化疫情防控工作，依托 " 互联网 + 政务服务 " 平台，引导办事群众运用甘肃省政务服务网和 " 甘快办 "、" 金城办 "APP 进行 " 网上办 "" 掌上办 "，切实减少办事群众在政务大厅的聚集。不断优化升级 " 帮您办 " 服务，针对不会网办的群众，工作人员通过现场帮办代办或加入微信号、QQ 号，线上提供贴心服务，确保群众能办事、会办事、办成事。

兰州日报社全媒体记者 程珊珊 文 / 图

编辑丨安周霜

责任编辑丨张亚君

值班主任丨韩彤