" 你年前下单买的东西都到了吗？" 近日，很多网友反映，名义上春节期间是 " 快递不打烊 "，可年前买的年货现在 " 还在路上 "。是否真如此呢，记者对此展开了调查。

" 年前的快递还在路上 "

近日，有消费者向中新财经记者反映，春节前 1 月 25 日下的单，现在还没收到货，截至发稿，商品状态为 " 等待厂商处理 "。

春节前 1 月 25 日下单，当时预计 2 月 1 日达到，但现在快递还没送到。受访者供图

" 下单时，电商平台温馨提示，预计 2 月 1 日 ( 大年初一 ) 24 点前送达，可现在年都过完了，东西还没收到。"

客服回应 " 仓库还没上班 "。受访者供图

据该消费者向中新财经表示，询问店铺客服后，客服称 " 仓库还没上班 "。

" 为什么不在下单时提前标注出来？" 消费者问，而且下单时商家标注 2 月 1 日 24 点前送达。

" 这个无法设置。" 客服回答。

这样的快递想退款也很难。据该消费者表示，申请退款提示 " 申请退款后需支付其他订单的运费 12 元哦 "。截至发稿，该消费者依然没收到该快递。

" 因为年前买年货较多，免邮费，其他东西陆续到了，只有这一个迟迟收不到货，退款还要另外再交钱。" 该消费者称。

年前快递迟迟收不到货，想退款，还需要再付运费。受访者供图

类似情况不在少数，近日很多消费者在网上抱怨，今年春节 " 快递不打烊 " 服务大幅缩水。" 卖家发货了，但积在站点不送有什么用。""1 月 25 日下单，现在还在仓库中 "" 春节期间，我们小区快递驿站都关门了，怎么可能拿到货呢？"

" 先签收再送货 " 时有发生

不少电商或快递公司名义上有半日达、次日达服务，春节期间服务也 " 缩水 "。

" 今日半日达已预约满，建议选择其他时间配送 "。记者调查时发现，有时下单时就会收到类似提醒，半日达变次日达、次日达变多日达。

另外，" 我先帮你签收了，一会就帮你送过去 " 的情况时有发生。有消费者对中新财经记者表示，" 这样的情况太普遍了，有时效要求的快递、外卖都存在，感觉在规定时间内送不到，快递员就会打电话给消费者说先签收了，一会送。"

有网友就表示，" 绝了，节前的快递全部在站点给你签收了，然后节后再配送。"

" 不打烊 " 不能 " 走了样 "

春节前夕，不少快递企业和电商平台纷纷宣布 " 春节期间快递不打烊 "。记者注意到，甚至一些电商 APP 更新后，醒目标注 " 不打烊 " 字样，进而吸引消费者下单。

但执行时候变了，说好的 " 不打烊 " 最后 " 走了样 "。有网友称，" 既然说了‘不打烊’，就要做到，做不到就别立牌子。"

部分网友反映情况。微博截图

有分析指出，春节期间部分驿站关门，导致快递 " 最后一公里 " 失速；另外部分快递企业采用层层外包的方式，缺乏对整个物流链条的有效约束，再赶上春节，务工人员减少，这或是 " 快递不打烊 " 走样的根本原因。

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年前快递都收到了吗？

来源：中国新闻网

编辑：王奇

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