为提升新入行员工综合业务素质，更好地提升柜面服务水平，中国银行泰安分行积极开展新入行员工基础业务培训。

引入导师机制，有效指导。泰安分行将新入行员工统一集中至各支行营业部重点培养，各管辖行风险内控副行长、直属支行运控副职作为新入行员工的总导师，全面牵头做好新人各方面的培养工作，对其进行全新培养和塑造，制定本行培养方案并督导实施。渠运部对总体工作进度部署，步步跟进，上下联动，多措并举，有效推进培养计划落地实施。

集中业务学习，学测并行。分行渠运部对新入行员工进行柜面基础业务培训指导。新员工采用集中学习或自学方式，对下发业务文件进行学习，阶段学习完成后分行统一组织在线测试，并将测试情况全辖通报，指导新员工学习并牢记业务知识和相关规章制度，让其尽快掌握柜面业务知识，快速适应银行工作环境和工作节奏，为上岗打好操作和业务基础。

考核结果运用，逐步提升。新入行员工培养情况可作为其转正的参考内容之一，通知纳入管辖支行、直属支行风险内控、运控副职日常工作评价内容，要求各行通过学习将理论学习与实际操作相结合，从源头做好新人管理，培养业务熟练、操作合规、风控意识强的综服经理，扎口综服经理人员及业务风险。

中国银行泰安分行每年坚持对新入行员工进行有效培养，熟练掌握业务技能，尽快成长成才，提升全辖区网点服务质量。

【通讯员 周玲玲 张聪 编辑 张帅 审核 晁彤彤】