ZAKER 哈尔滨记者 黄晏君

15 日，《新晚报》" 我为群众办实事 • 聚焦 3•15" 消费维权行动正式启动，一个白天的时间里，百余位读者通过热线电话和新晚报官方微信投诉了自己在消费中遇到的不公平经历。其中，既有对所购房屋长毛、汽车售后服务缺失等大宗消费投诉，也有对一些洗浴场所、补习机构等无法继续使用储值卡却不能退款的反映。

截至 15 日 17 时，维权热线和新晚报官方微信后台已经接到各类消费投诉百余条，市民在诉说消费被坑经历的同时，也为 " 我为群众办实事 • 聚焦 3•15" 消费维权行动点赞。对于大家的投诉，记者已分门别类逐一登记，将尽快与消费者对接，并联系相关部门和商家调查核实，力争问题得到快速解决。

【市民投诉摘录】

杨女士：在拼多多 App 上的一家电子产品网店购买了一部 6000 多元的电脑，货到后，还没来得及开机激活，我就发现机壳上有胶印，还有磕碰的痕迹。新电脑没等用就有伤痕，我向商家要求退款，但对方不给退。买东西时，我看他家广告说 " 店铺无理由退货 " 才放心买的。（记者就此与该店铺取得联系，目前，该商家已为杨女士办理退货。）

石女士：4 年前在鲁商松江新城小区购买商品房，一直有墙体透寒、玻璃透气的情况，现在墙面淌水、大面积长毛。找开发商和物业投诉，始终未能解决问题。

谢女士：2021 年夏季在香坊区民航路一家浴池办理了储值卡，2022 年除夕前该浴池停业。当时浴池承诺初六开业，至今没有营业。储值卡内剩余的 450 元无法继续使用，遭遇相似情况的还有数十人。

王先生：2021 年 8 月，购买了深圳阿卡索资讯有限公司 396 节课的外教套餐，交纳 5788 元课程费用，仅上了半个月课就出现老师课程满、无法约到课的问题。联系客服也无法解决，无奈提出剩余的 322 节课退费，至今没有结果。

投诉方式：

1. 新晚报官方微信后台留言投诉（24 小时受理投诉）

2." 聚焦 3.15" 维权热线：

18246099110（每日 8 时 30 分至 12 时，13 时 30 分至 17 时受理投诉）

编辑 徐笑寒

值班主编 尤晓海