ZAKER 哈尔滨记者 孙莹

近日，市民黄女士向新晚报 " 我为群众办实事 · 聚焦 3 · 15" 消费维权行动反映，她与哈尔滨好孕妈咪生活服务有限公司签订了育儿家政服务合同，并支付了一年 5000 元的中介服务费，但是育儿师在她家工作了 4 个月后辞职，黄女士也向该公司提出终止服务合同，而 40 天过去了，扣除 4 个月服务费剩下的 3333.33 元服务费却迟迟得不到退还。

黄女士告诉记者，去年 7 月，她找到哈尔滨好孕妈咪生活服务有限公司，并在 7 月 14 日签订合同，交了一年 4000 元服务费，雇了一个白班育儿师（育儿师工资另外按月结清）。双方约定，黄女士不需要服务时可随时中止合同，中介公司将退还剩余月份的服务费。

一个半月后，黄女士想要请一位 24 小时育儿师，按规定，24 小时育儿师的服务费为一年 5000 元，于是黄女士又在去年 9 月 14 日交了一笔费用，加上扣除白班育儿师工作一个半月后剩余的服务费，补齐了 5000 元一年的服务费。

今年 1 月 8 日，这位育儿师在工作 4 个月后提出辞职，此时黄女士的父母表示可以带孩子。1 月 10 日，黄女士便向中介提出终止服务合同。按照约定，中介公司将退还黄女士 3333.33 元的服务费。此后，黄女士几次联系哈尔滨好孕妈咪生活服务有限公司销售顾问催要这笔钱，可是对方却表示，退款需要总公司核对通过。黄女士又向北京总部致电询问，对方表示正常情况下提出解约后 20 天就会完成退款，让黄女士耐心等待。然而，距离提出解约已经过去 40 天了，黄女士多次催促，也迟迟没有要回剩余的服务费。

2 月 19 日，记者就此问题联系上哈尔滨好孕妈咪生活服务有限公司相关负责人张修峰，他表示，黄女士的服务费已经上交给北京好孕妈妈总部，需要等总部退款，可能是过年的原因耽误了。随后，记者又致电北京好孕妈妈教育咨询有限公司总部 400 客服电话，客服人员表示，他们会将黄女士的问题记录在案，派给 " 哈尔滨好孕妈咪 "。

记者截稿前，黄女士向记者反馈，哈尔滨好孕妈咪相关负责人给她打来电话表示，2 月 21 日一定会告知她具体退款时间。

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编辑 隋妍

值班主编 尤晓海