" 谢谢，谢谢，你们的服务太好了！我一句问路换来你们一路护送我回家，深圳这地方可真好啊！"2 月 15 日上午，一位 84 岁的老奶奶站在家门口，不停地对面前的司乘人员表达着感谢。

15 日早 8 时左右，东部公交 M359 路像往常一样，在繁忙的早高峰中穿梭。开到龙岗大道吉祥路红绿灯处，一位老奶奶引起了当班司机黄本参的注意。清晨这个路口行人不多，黄本参面前的斑马线上只有老奶奶一个人，只见她背着手，步履蹒跚地穿过马路后，又来回徘徊了几次，不时停下脚步左顾右盼，似乎迷路了。眼瞅着红灯马上变绿，情况危险，黄本参正想提醒，老奶奶一回头看到了公交车，摇摇晃晃地快步走了过来。

" 您别着急，先靠右边来！" 黄本参急忙打开车窗，提醒老奶奶小心身后车辆，并和车上的乘客商量：" 老人家好像迷路了，我靠边停车把她接上来吧！" 车上乘客纷纷表示支持。

停靠好车辆后，黄本参快步跑下车，把老人搀扶了上来。" 谢谢！谢谢！" 老奶奶连声感谢，并寻问道：" 金地龙城中央怎么走？" 黄本参给老人指了指方向，但想到前面拐弯处还有十字路口，担心老人再次搞不清方向走错路，或过马路遇到危险，就对老人说：" 您先坐坐，等会儿我们送您回家。"

黄本参马上向车队汇报了情况，由于 M359 路不经过老人要去的地方，车队建议先把老人送到南同场站。一路上，老人看着眼前陌生的环境有些焦躁，乘务员田红珊不断安抚着她的情绪。

到达南同场站后，南同车队值班人员刘文武给老人递上茶水，慢慢询问她的情况。老奶奶今年 84 岁了，一个月前刚从江苏徐州来到龙岗女儿家小住，早上出门后一下子忘记了回家的路。" 太麻烦你们了，把我送到这个桥下面我就认识了。" 老人生怕给工作人员添麻烦，可刘文武不答应：" 一定得把您送到家门口，我们才放心！"

经过沟通，在确认老人的具体住址后，刘文武决定开车送她回家。在回家的路上，老奶奶不停地说着 " 谢谢 "，并感慨：" 深圳真好！"

深圳晚报记者 程文丽 通讯员 林秋爱