深圳本轮寒潮天气来势迅猛，记者今日从美团外卖获悉，美团已采取多重调控措施，迅速启动了特殊天气应对预案，以保障骑手的配送安全和用户的用餐体验。在寒潮来临之前，平台已提前向骑手发送下雨天气的交通提醒和安全配送提示，并对骑手进行差异化排班；为了降低骑手的配送难度，已对深圳全城范围采取了延长配送时长、调整配送范围等措施，并取消骑手线上开工打卡考核，对骑手因特殊天气产生的超时订单、差评订单等异常订单进行免责，让骑手放心配送。同时为了让骑手获得更多收入，寒潮期间也迅速为骑手们开启了全城跑单补贴。

美团外卖龙华区龙胜站的骑手王勇今天早早就起床，穿好装备准备开工，" 这几天都爆单啦，订单增加了很多。" 一上线，已经当了 3 年骑手的他非常熟练地开始在心里规划送单路线，" 雨天路滑，送单会慢些，虽然订单多，但用户都很体谅我们，基本不会催促，拿到餐时都会一直和我们说辛苦了，我感觉也挺温暖的。" 据了解，寒潮天气下用户最常填写的订单备注如 " 小哥辛苦了！"、" 不着急 " 等等，在采访的过程中，多位外卖骑手表示感谢用户理解和支持，活跃在罗湖区的骑手吴秋燕还晒出了用户递给自己的一瓶热牛奶，" 刚刚拿餐的阿姨人特别好。"

为让骑手更安全、更温暖地送单，美团外卖此前已宣布为全国骑手提供 16 亿元的冬季补贴，同时为骑手提供车把套、围巾、皮护膝等共计 100 万件防寒物资。目前深圳各个站点也给骑手们准备了姜汤、热食、暖宝宝等，让骑手可以随时回站点休息、补充能量。除了冬季补贴与防寒物资，每个配送站点还有专门的健康服务专区，配备有感冒药、板蓝根等防寒药品。

深圳晚报记者 王新根