长春的孙先生在碧桂园星钻小区购买了一套毛坯房，交房后，孙先生发现楼里的下水管道没法正常排水，导致自己家的棚顶被水给泡了。据孙先生讲，小区的很多业主都遇到了相似的情况，大家也都找到过物业，但是问题却始终没有得到解决。

长春市碧桂园星钻业主 孙先生

我家是 7 栋 1 单元 101，2021 年的 12 月 31 号交的房。

我在没事的时候到这个房子来看，我家的天棚上都往下滴答水，我以为是 2 楼的水管子是忘关了或者咋的，我到楼上一看，是下水道往上返水，他这屋的水已经返满了，把我家一楼的棚顶整个全部都泡了。

孙先生说，当时二楼并没有人，发现返水后他就联系了物业进行清理，也向物业方面询问返水的解决办法，但是没有得到明确答复，并且有类似返水情况的业主也不止一家。

长春市碧桂园星钻业主 姚先生

1 月份的时候，楼下给我打电话，通过这个小区群寻找我，说他家漏水了，当时我爱人进来的时候发现卫生间就已经都是污水了。物业说我们往下水道里头倒垃圾，但是我们现在这是个毛坯房，并且还没有装修呢，没办法有生活垃圾倒在这个下水井里头。

姚先生说，随后物业方面也进行了排查，初步判定是外面的管道冻了，并给出了相应的补救措施。

长春市碧桂园星钻业主 姚先生

给我们架设了一个管线，从我们的自来水管道然后去到这个下水管道，去呲这个下水道，起到一个解冻的作用。但是我觉得这个也不是一个解决的办法，过两天就已经开化了，化了之后这个问题就有可能没显现出来，到明年的时候，可能就会冻上了，这个问题到什么时候才是个头啊。

目前，也有一些高层业主表示，如果不能彻底解决返水的问题，那么自己的生活用水就会受到影响。

长春市碧桂园星钻业主 康先生

我们这个小区管道发生了冻堵现象，这个楼下水堵了，然后这个小区会整栋楼都停水，对我们生活、家庭用水会有障碍，我希望整个园区把这个下水问题彻底解决了。

那么，下水管道返水究竟是什么原因？应该如何解决？为了了解情况，记者和业主一起来到了碧桂园星钻物业服务中心。

在现场，物业工作人员也联系了碧玺房地产公司的工程负责人。负责人表示，造成排水管道冻堵的原因有很多，也会按照整改方案进行施工。

碧玺房地产公司工程负责人 王先生

我们本身也有一定的问题，出了一个整改的方案，比如说因为土下沉导致这个管道上面覆土不够的，我们准备覆土；井透风的，我们准备把这个井做成保温井盖。情况有很多，方案也有很多，等跟业主达成一致之后，只要天气具备施工条件，我们按照我们跟业主达成的方案来施工，确保明年不会再出现这种情况。

来源：吉视守望都市

编辑：王奇

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