2 月 22 日，记者从甘肃省市场监管局 12315 指挥中心获悉，今年 1 月，省市场监督管理局 12315 平台接收登记群众反映问题共计 46937 件。其中，咨询 34449 件，投诉 10058 件，举报 2430 件。

据了解，省市场监督管理局 12315 平台共接收登记投诉 10058 件。其中，商品类投诉 4414 件、服务类投诉 5644 件。商品类投诉占投诉总量的 43.89%，服务类投诉占投诉总量的 56.11%。共登记举报 2430 件，其中商品类举报 1167 件、服务类举报 1263 件。商品类举报占投诉总量的 48.02%，服务类举报占投诉总量的 51.98%。

从举报问题来看，举报量较大的主要是：电梯应急处置服务平台通话总量 3740 通，电梯困人接警 452 件，全月累计解救被困人数 1074 人，均已成功处置。电梯故障 170 件，及时联系维保单位维修处理，登记案件下派至有管辖权限市场监督管理部门进行核查。电梯困人案件和电梯故障案件的办结率及回访率均为 100％。

另外，该平台登记涉及 " 两品一械 " 问题共计 435 件，其中咨询类 183 件。药品类投诉举报 165 件，占 " 两品一械 " 投诉举报的 65.48%。反映主要问题：药品价格未明示、违规销售进口药品、服药（使用）药物后出现不适等。

化妆品类投诉举报 59 件，占 " 两品一械 " 投诉举报的 23.41%。反映主要问题：销售假冒化妆品、以次充好，化妆品过期，使用后出现过敏、违规销售进口化妆品等。

医疗器械类投诉举报 28 件，占 " 两品一械 " 投诉举报的 11.11%。反映主要问题：医疗器械质量问题、无证生产销售医疗器械、夸大宣传等。

兰州日报社全媒体记者 张万宏 文／图

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