" 买房时，销售人员给出各种花式承诺，结果全部不能兑现。买房后，发现宣传的 " 九龙湖西 " 实则是在新建区，处于施工状态的地下停车场漏水成‘水帘洞’ ……" 近日，不断有南昌鸿海城业主向本报反映他们购房前后遭遇的种种问题，希望开发商能给个说法。事实是否如业主们所说？记者展开了调查。

▲处于施工状态的地下停车场犹如 " 水帘洞 "

销售人员花式营销虚假承诺、诱导购房

" 在鸿海城销售过程中，销售人员为了卖房进行虚假承诺、诱导购房等行为，可谓五花八门。" 业主陈先生回忆起购房经历，直呼遇到套路。他表示，早前，在鸿海城订购了一套公寓，并支付 2 万元定金。其间，一名销售人员称可以帮忙进行首付贷，然而这些承诺沦为空谈。无奈之下，只能补齐后续首付款。

事后，陈先生向有关部门投诉，南昌市新建区住房保障中心调查发现，承诺的销售人员属于第三方销售公司——南昌环慧房地产营销策划有限公司。

与陈先生一样，业主余先生也因销售人员承诺前后不一致进行投诉。余先生称，他前往鸿海城营销中心看房子时，销售人员告知有特价房只需 88 万元，当天确定购买可以赠送车位。如选择不要车位，房价还可以少 2.5 万元。结果，当选择购买时，销售突然变卦，实际 88 万元购买特价房不含车位，需要车位另加 2.5 万元。其间，销售人员还绝口不提楼盘周边任何不利因素。

不仅如此，还有业主向记者反映称，销售人员承诺该公寓可以落户，小孩可以就近读书，水电费按民用标准计算，公寓 40 年产权到期后，可按 15.6 元每平方续费，得房率达 78%，因此其支付了两万元定金。可签订购房合同时，销售人员才坦言，早前承诺无法写入合同。业主要求退定金，却难以退还。

采访中，一名业主还向记者提供了一份南昌市新建区住房保障中心处理关于鸿海城客户投诉的答复意见书，意见书要求鸿海城组织销售人员学习《商品房销售管理办法》等法律法规，规范销售行为。

宣称在 " 九龙湖西 " 误导消费者

业主赵先生表示，他系南昌市新建区人，一直看好红谷滩区九龙湖发展前景，也正因此在鸿海城购入了一套房子，结果发现宣传的九龙湖西，实则在新建区。" 绕了一圈，又回到了新建区。"

2 月 21 日，记者来到了鸿海城营销中心走访，看到周边各类宣传海报、展板大部分有九龙湖西字样。

业主朱先生表示，鸿海城在线上线下的宣传中，都打出九龙湖西概念，误导消费者以为该项目行政区划属于红谷滩区。其间，他还向记者展示了一份该楼盘微信公众号电子宣传单页。该宣传单页中，将九龙湖西龙兴大街与白马山路交会处标注为项目地址。

" 在这买房子就是冲着区位而来，现在真是上当了。" 业主黄先生说，对此也找过开发商，结果开发商认为，宣传册、宣传海报不作为合同要约，仅作参考。买卖双方的权利义务以双方签订的《商品房买卖合同》及其补充协议、附件等书面文件为准；相关宣传内容不排除因政府相关规划、规定及出卖人分期规划、未能控制等原因发生变化。

那么，鸿海城行政区划到底属于南昌红谷滩区还是新建区？记者在南昌新建区人民政府网站房屋信息系统进行查询，鸿海城位于白马山路与龙兴大街交会处，属于新建区。

国家市场监督管理总局令第 31 号公布的《侵害消费者权益行为处罚办法（2020 修订）》第六条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有虚假或者引人误解的宣传行为。根据上述情况，鸿海城在宣传上有刻意误导消费者之嫌。

施工阶段地下停车场成 " 水帘洞 "

日前，在南昌鸿海城业主群里，一则关于处于施工阶段小区地下停车场渗水成 " 水帘洞 " 的消息，让业主们十分担忧其工程质量。

2 月 21 日，记者来到处于施工阶段的鸿海城。在业主赵先生指引下，记者从该小区 16 号楼附近一出入口进入地下停车场。在该出入口，映入眼帘的就是一处积水，积水中零零散散摆放着几块砖头，时不时传来 " 滴答滴答 " 水声。

随后，记者向地下停车场深处走去，赵先生一路指出渗水点。记者发现，多处天花板存在明显裂缝，并伴有渗水，犹如 " 水帘洞 "。在部分区域，因积水太深，根本无法通行。

除此之外，多根框架柱体有明显水印，这也是诸多业主最为担忧的问题。赵先生认为，框架柱体系主要承重梁，它的质量将影响今后整个地下停车场工程质量。

采访中，多名业主也向记者表露出对地下停车场工程质量的担忧。" 地下停车场还没有交付，就出现大面积渗水，很难让人不产生困惑。" 业主王先生坦言，早前有多名业主就此问题找过开发商，结果对方或是推脱，或是简单回复称没有质量问题。

" 我们不能确定到底是什么问题，但希望开发商能给出一个合理解释。" 业主卢先生提出，是否能找具有资质的鉴定机构进行质量检测，并对外公布结果。在业主万先生看来，如地下停车场渗水等问题不能彻底解决，交付后还会带来诸多问题。

带着业主们的担忧，记者来到南昌新建区建筑工程质量检测中心采访。南昌新建区建筑工程质量检测中心相关负责人胡建雄表示，去年，鸿海城地下停车场在施工过程中，发现裂缝渗水情况，便向中心报告。随后，开发商组织具有资质的鉴定机构对地下停车场框架柱体等进行检测。检测结果认为，框架柱体质量达到设计标准，不存在质量问题，中心予以认可。天花板等渗水问题，系工程瑕疵，业主们无需过多担心，已要求开发商在后续施工中进行处理。

此外，记者就上述情况和问题，多次联系开发商鸿海城，截至记者发稿，尚未得到开发商回复。

来源：兰春 江南都市报全媒体记者范晶

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