近日，龙华区大浪街道浪口社区公共安全组组长郭干漫收到一面来自 2000 多公里外的锦旗，锦旗上写着 " 情系社区，工作到家，千里传音，助力团圆 "，简单朴素的话语传递着山西杨女士一家人最诚挚的谢意，也彰显着浪口社区真心为民的服务精神。

去年 12 月中旬，浪口社区工作人员接到辖区房东的求助，房东称一女租客几个月没交房租，整天关在房间不出门，因担心租客发生事故，便向警察与社区寻求帮助。接到求助后，郭干漫立即赶到现场，在安抚房东情绪的同时，向他了解租客的具体情况。

从房东口中了解到，女租客姓杨，来自山西，最近几个月经常整天把自己关在房间不外出。郭干漫与房东来到租客房间，杨女士打开门后却拒绝与人交流，无论郭干漫和房东如何劝导，她都毫无回应。随后，郭干漫协调警区查询杨女士亲人的联系方式，并通过上网和拨打 114 电话查询户籍所在地村委员的联系方式，但都没有收获。因为担心杨女士的心理、身体状况，郭干漫又紧急联系心理咨询师、妇联工作人员、社康中心医生上门检查劝导。3 小时过去了，杨女士还是一句话都不说。见劝导无望，郭干漫只能让房东帮忙照看租客，自己回去想办法。

" 这事成了我心里的一块石头，一天不解决，心就悬着放不下去。" 一天，郭干漫突然想到可以通过山西人民政府网站给县长信箱写信求助。在求助信发完后不久，郭干漫终于联系上了杨女士的家人。杨女士的哥哥已经有两年多没联系上妹妹，一接到消息，一家人无比激动，在郭干漫的帮助下，来到深圳接杨女士回到山西。终于，杨女士回到了家人的温暖怀抱中。在家人的陪伴和照顾下，杨女士的状况逐渐好转。

据悉，浪口社区一直致力于用心用情服务居民，强调人文关怀，时刻关心帮扶弱势群体，曾挽救轻生青年并帮助其步入人生正轨；协助酗酒自残小伙改变生活走出阴霾；帮助抑郁小女孩重新敞开心扉融入家庭；协助香港户籍独居老人平安回港 …… 接下来，浪口社区将继续秉承以人民为中心的理念，做好社区居民服务工作。

深圳晚报记者 张璇 通讯员 郑云霞 陈琦