近日，记者了解到，为了让办事企业和群众更加方便地在网上办理业务，进一步提升不动产 " 一网通办 " 平台使用效率，自去年 12 月起，市不动产登记和交易中心通过设立 " 一网通办 " 自助服务区、优化业务系统、保障网络安全等，扎实推动了不动产登记网办率的不断提升。

群众想用是基础，针对企业群众对线上办理不动产查询之外的业务知晓度不够、使用意愿不强烈、办事习惯没有改变等问题，城区内各政务服务大厅不动产登记区设立 " 一网通办 " 自助服务区和 " 一网通办 " 专窗，指定业务熟练的工作人员作为 " 一网通办 " 帮办员，指导办事企业群众通过 " 一网通办 " 平台办理业务，对不动产登记专业术语随时解惑。同时中心还积极向企业群众宣传网办业务的简易性、快捷性，提升不动产登记网办方式在广大群众中的知晓率，让办事企业、群众对网上办事形成习惯。

系统好用是关键，在原有 " 外网申请、内网审核、网上反馈、现场核验、一次办结 " 模式的基础上，中心持续打通数据壁垒，推动数据应用，借助电子签名等技术手段，取消部分业务的现场核验环节，实现由 " 数据多跑路 " 到 " 群众少跑路 "，再到 " 群众不跑路 " 的转变；推动登记纳税缴费有机衔接，不断缩短不动产登记部门向税务部门推送和核税所需的信息、税务部门向不动产登记部门反馈完税结果信息的时间，使网上办事流程更顺畅；注意收集、整理申请人在 " 一网通办 " 系统使用中遇到的问题、提出的意见和建议，随时优化系统；提升 " 一网通办 " 界面的友好性，使线上服务界面更亲民易懂。

保障不动产安全是核心，中心健全网络安全风险识别和隐患排查机制，提高工作人员网络安全风险识别和感知能力；借助 " 人脸识别 "" 电子签名（章）" 及 " 身份验证 " 等，实现生物 + 证件 " 三合一 " 识别科技；不断更新和升级网络运行和维护的技术，及时发现网络运行中的漏洞，为 " 一网通办 " 运行系统筑牢防护网。

下一步，中心将强化主动服务意识，争取让更多的不动产登记事项由 " 网上可办 " 向 " 全程网办 " 转变，实现 " 一网通办 " 平台从 " 可用 " 向 " 好用 "，再向群众 " 爱用 " 转变，为企业和群众提供更加优质便捷的服务。

【泰安日报社 · 最泰安全媒体记者 李皓若 编辑 陈奕如 审核 晁彤彤】